독일의 플레이어는 24년 5월 29일에 €1000 인출을 요청했지만 처리되지 않았으며 확인 문서도 확인되지 않은 상태로 남아 있습니다. 실시간 채팅을 사용할 수 없었고 이메일에 응답하지 않았습니다. 그들은 환영 보너스를 가지고 놀았고 모든 보너스 조건을 준수했습니다. 카지노는 처음에는 결제가 처리되었다고 주장했지만 나중에 기술적인 문제를 인정하고 플레이어에게 인출을 다시 시도하도록 요청했습니다. 여러 번 시도에 실패하고 Softswiss에 에스컬레이션한 후 마침내 지불금이 수령되었습니다. 그런 다음 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
24년 5월 29일에 €1000의 인출을 요청했습니다. 아직 처리되지 않았습니다. 확인을 위해 서류를 업로드했는데 역시 확인이 되지 않았습니다. 실시간 채팅은 절대 불가능하며 이메일에는 응답하지 않습니다. 이 카지노는 매우 새롭고 여기에 이미 2개의 불만 사항이 있다는 점을 고려하면 아마도 돈을 받지 못할 것이라고 가정합니다.
Casinoguru의 정보에 대해 다음과 같은 질문이 있을 수 있습니다.
네, 환영 보너스를 가지고 플레이했습니다. 아니요, 보너스 규칙을 위반하지 않았습니다. 나는 항상 보너스 이용 약관을 주의 깊게 읽었습니다. 이것은 또한 이 카지노에서 나의 첫 인출이기도 합니다. 문서를 완전히 업로드했지만 아직 처리되지 않았습니다.
친애하는 윙겔 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
시간이 좀 걸릴 수 있습니다. 그러나 지원이 없습니다. 언제라도. 그리고 그런 일은 다시는 일어나지 않을 것입니다. 그 외에도 카지노에서는 인출이 몇 분 밖에 걸리지 않는다고 광고합니다. 인용하다:
대부분의 결제 방법에 대한 최소 인출 금액은 20-30 CAD입니다. 요청은 몇 분 안에 처리됩니다(영업일 기준으로 며칠이 소요되는 은행 송금 제외).
친애하는 Wingel님, 최근 사이트를 개설했는데 채팅 및 사용자와의 의사소통 능력에 약간의 어려움을 겪고 있습니다. 하지만 우리는 그것을 고칠 것입니다. 출금에 문제가 있을 수도 있지만 Softswiss를 통해 신속하게 해결해 드리겠습니다.
최근 귀하의 출금이 지연된 점에 대해 사과드리고자 편지를 씁니다. 우리는 이로 인해 불편을 끼쳐드린 점을 이해하며 이로 인해 당사 운영에 혼란이 초래될 수 있다는 점을 진심으로 사과드립니다.
당사 측에서 이미 결제가 처리되었음을 알려드립니다. 명세서를 확인하여 자금 수령을 확인하세요. 이 문제에 대해 귀하의 이해와 인내심에 감사드립니다. 추가 문제가 있거나 추가 정보가 필요한 경우 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
친애하는,
벨라벳 카지노
아니요, 확인할 수 없습니다!
귀하로부터 출금이 거부되었으며 지원팀에 문의해야 한다는 내용의 이메일만 받았는데 응답이 없습니다. 그럼 어떤 종류의 은행 명세서를 확인해야 할까요?
Wingel 님, 거래가 성공적으로 이루어지지 않은 것을 확인했습니다. 다시 출금을 시도해주세요. 거래가 진행되지 않으면 SS가 검토하도록 문제를 맡깁니다.
