홈 화면컴플레인Bella Vegas Casino - 플레이어가 상금을 인출하려고합니다.

Bella Vegas Casino - 플레이어가 상금을 인출하려고합니다.

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양: $150

Bella Vegas Casino
안전 지수:낮음
제출: 2020.12.29 | 케이스 종결 : 2021.01.18
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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독일에서 온 선수는 입금 보너스없이 게임을했고 상금을 인출하고 싶었지만 그녀의 메시지는 무시되고 있습니다. 플레이어가 스레드에 대한 응답을 중지 했으므로이 불만을 거부해야했습니다.

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공공의
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3 년 전
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나는 예금 무료 스핀없이 놀았다. 나는 독일 출신이지만 등록 후에 부여되었습니다. 규정에 따라 베팅 한 프리 스핀으로 약 9 달러를 벌었습니다. 그 후, 지침에 따라 상금이 $ 50로 줄었습니다. 인출은 $ 150에서만 가능하기 때문에 계속해서 $ 50을 가지고 플레이했습니다. 또 다른 행운이 있은 후 $ 150에 도달하여 인출을 요청했고 그 이후로는 카지노에서 응답이 없었습니다. 나는 채팅에서 무시되고 이메일이 응답되지 않습니다.

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공공의
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3 년 전
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캐슬린에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 당신은 친절하고 당신이 사용한 보너스에 대한 링크를 보내 주시겠습니까? 보너스 T & C를 읽고 싶습니다. 또한 KYC 통과 여부를 알려주시겠습니까?

카지노에서 그동안 응답했다면 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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3 년 전
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보너스는 Chipy.com에서 수여했습니다.

링크가 포함 된 메일을 보냈습니다.

Kyc이 통과되었습니다.

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공공의
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3 년 전
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답장 해주셔서 감사합니다, Kathleen. 최소한 한 번은 성공적으로 입금했다고 친절하고 확인 하시겠습니까?

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공공의
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3 년 전
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아직 입금하지 않았어요. ..... 무시 당한다면 왜해야하나요?

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공공의
공공의
3 년 전
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Kathleen, 저는 귀하의 관점을 이해합니다. 그러나 플레이어가 No Deposit 보너스로 플레이 할 경우 카지노에서 최소 한 번의 성공적인 입금을 요구하는 것은 드문 일이 아니라는 점을 지적하고 싶습니다. T & C (https://www.bellavegas.com/terms-and-conditions )를 확인하고이 용어를 찾았습니다.


" 카지노에 입금 한 적이없는 플레이어는 해당 플레이어가 실제 현금으로 입금 한 후에 만 보너스, 프리 스핀 또는 로열티 포인트로 출금 할 수 있습니다. 입금 된 입금은 출금 금액과 결합되지 않고 오히려 인출이 지불되면 플레이어의 계정에 배치됩니다. 플레이어는 모든 일반 카지노 이용 약관에 따라 현금 잔액으로 입금액에 액세스 할 수 있습니다. "


언젠가는 예금을해야 할 것입니다 (그리고 이것이 당신의 상금을 인출 할 수없는 이유이기도합니다). 이 불만 사항을 처리하기 전에 카지노에서 아직 응답을받지 못 하셨는지 확인해 주시겠습니까?

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공공의
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3 년 전
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캐슬린에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 회신하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거절 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 사건을 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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