독일에서 온 선수는 입금 보너스없이 게임을했고 상금을 인출하고 싶었지만 그녀의 메시지는 무시되고 있습니다. 플레이어가 스레드에 대한 응답을 중지 했으므로이 불만을 거부해야했습니다.
나는 예금 무료 스핀없이 놀았다. 나는 독일 출신이지만 등록 후에 부여되었습니다. 규정에 따라 베팅 한 프리 스핀으로 약 9 달러를 벌었습니다. 그 후, 지침에 따라 상금이 $ 50로 줄었습니다. 인출은 $ 150에서만 가능하기 때문에 계속해서 $ 50을 가지고 플레이했습니다. 또 다른 행운이 있은 후 $ 150에 도달하여 인출을 요청했고 그 이후로는 카지노에서 응답이 없었습니다. 나는 채팅에서 무시되고 이메일이 응답되지 않습니다.
캐슬린에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 당신은 친절하고 당신이 사용한 보너스에 대한 링크를 보내 주시겠습니까? 보너스 T & C를 읽고 싶습니다. 또한 KYC 통과 여부를 알려주시겠습니까?
카지노에서 그동안 응답했다면 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
Kathleen, 저는 귀하의 관점을 이해합니다. 그러나 플레이어가 No Deposit 보너스로 플레이 할 경우 카지노에서 최소 한 번의 성공적인 입금을 요구하는 것은 드문 일이 아니라는 점을 지적하고 싶습니다. T & C (https://www.bellavegas.com/terms-and-conditions )를 확인하고이 용어를 찾았습니다.
" 카지노에 입금 한 적이없는 플레이어는 해당 플레이어가 실제 현금으로 입금 한 후에 만 보너스, 프리 스핀 또는 로열티 포인트로 출금 할 수 있습니다. 입금 된 입금은 출금 금액과 결합되지 않고 오히려 인출이 지불되면 플레이어의 계정에 배치됩니다. 플레이어는 모든 일반 카지노 이용 약관에 따라 현금 잔액으로 입금액에 액세스 할 수 있습니다. "
언젠가는 예금을해야 할 것입니다 (그리고 이것이 당신의 상금을 인출 할 수없는 이유이기도합니다). 이 불만 사항을 처리하기 전에 카지노에서 아직 응답을받지 못 하셨는지 확인해 주시겠습니까?