Bella Vegas Casino - 플레이어가 플레이하는 동안 기술적인 결함을 경험했습니다.

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양: £500

Bella Vegas Casino

안전 지수:평균 이하 제출: 2022.01.20 | 케이스 종결 : 2022.02.08

케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전

오리지날번역

영국의 플레이어는 룰렛을 플레이하는 동안 기술적인 문제를 경험했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의

Sheila

등록되지 않은 사용자

공공의

2 년 전

오리지날번역

나는 룰렛을 하고 있었고, 내기에 약 35파운드가 있었습니다. ....내 내기에는 17번에서 7파운드, 각 모서리에 1파운드, 17번 주변에서 50p가 더해진 것입니다. 정확한 금액은 모르지만 17번에서 총 15파운드 정도 ....휠 회전이 17에 착륙했는데 정말 기뻤습니다. 그때 당첨 금액이 나오지 않고 내기가 무효라는 메시지만 떴나요? 내 베팅 금액을 환불받았지만 휠이 회전하기 전에 내 베팅이 이루어졌습니다. 내 베팅이 수락된 후 내 상금 지불을 거부했습니다. 나는 라이브 채팅으로 이야기했지만 게임의 거래 번호를 얻을 수 있기 전에 로그오프했기 때문에별로 도움이되지 않았습니다. 다시 로그인했는데 라이브 채팅이 종료되어 아무도 도와주지 않았습니다 ... 너무 실망스럽습니다 졌을 때 내기를 취소할 수 없는데 왜 내가 이기면 내기를 취소할 수 있습니까 ... 설명 없음 , 나는' d 내가 늦게 배팅했는지 이해하지만 그렇지 않고 내 잔액에서 공제되는 내기를 수락하므로 내 상금을 지불하지 않는 이유는 무엇입니까? 도움을 주셔서 감사합니다.

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공공의

Petronela

Complaints Team Lead

공공의

2 년 전

오리지날번역

친애하는 쉴라,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 스크린샷이나 비디오, 게임 기록과 같은 증빙 자료를 관련 커뮤니케이션과 함께 petronela.k@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까?

카지노에 맞서는 것이 불가능에 가까우므로 뒷받침할 증거가 없으면 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 이해해 주십시오.

한편 "슬롯 머신이 프로그래밍되는 방법"을 설명하는 기사를 참조하십시오. https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed 서버는 플레이어와 통신하고 도중에 어떤 문제가 발생할 수 있습니다.

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