캘리포니아 출신의 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 수령되지 않았습니다. 플레이어로부터 더 이상 소식을 듣지 못했기 때문에 불만은 종결되었습니다.
제가 착각하지 않는다면 2024년 8월 19일에 은행 송금을 통해 1,0012.00달러를 출금 요청했던 것 같습니다. 은행에 전화해서 국제 송금이 가능한지 확인했고, 수락한다는 말을 듣고 출금 요청을 진행했습니다. 48시간 후에 자금이 카지노 계좌로 바로 들어왔다는 것을 알게 되었습니다. 그래서 카지노에 채팅을 통해 연락해서 무슨 일인지 알아보았는데, 카지노에서 계속 이메일을 보내서 출금이 보류되었다고 했습니다. 신분증을 든 셀카를 제출하지 않았기 때문인데, 신분증을 든 셀카를 제출하지 않았다는 것이었습니다. 신분증을 든 셀카를 제출하지 않았다면 완전히 검증을 거치기 전까지 출금을 요청할 수 없습니다. 그래서 괜한 말을 듣고 출금을 처리하려면 직불카드나 신용카드를 든 셀카를 제출해야 한다고 했습니다. 이미 완료되었다고는 말할 수 없었습니다. 여러 번 전화해서 물어본 끝에 마침내 상담원을 만났는데, 국제 송금이 가능하다는 말을 듣고 은행에서 거부했다고 알려주었습니다. 그래서 출금 요청 비트코인 지불을 하기 위해 비트코인 입금을 했습니다. 다시 한번 핑계만 대고 있었습니다. 48시간 보류 기간에 관해서는 시계가 처음부터 시작한다고 했고 저는 그렇지 않다고 들었습니다. 처음부터 다시 시작되는 것은 제가 출금을 취소할 때뿐인데 당연히 저는 그렇게 하지 않았고 어떤 상담원은 상관없다고 말했습니다. 결론은 처음에 이미 48시간 동안 참을성 있게 기다렸고 두 번째로 마지막으로 채팅했던 상담원인 에밀리에 따르면 그녀는 매우 무례하고 논쟁적이며 그다지 전문적이지 않아서 현재 대기 기간이 37시간이라고 알려주었습니다. 이 시점에서 오늘 처리되지 않으면 재무 부서가 곧 문을 닫기 때문에 출금은 48시간을 넘을 것입니다. 두 명의 감독관이 재무 부서에 연락하여 제 상황을 설명했고 그들이 받은 답변은 다른 출금으로 바쁘다는 것이었습니다. 농담하시는 겁니까?