미국 출신의 플레이어는 예치금 없는 보너스의 베팅 요건을 충족하여 $130를 얻었습니다. 그러나 그는 이 상금에서 25달러만 청구할 수 있고 최소 인출 금액은 150달러라는 사실을 발견했습니다. 불행하게도 무료 스핀을 구매하기 위해 컴프 포인트를 사용한 후 상금이 사라졌습니다. 플레이어는 카지노 이용 약관에서 금지하는 입금 없이 2회 연속 무입금 보너스를 이용해 논란의 승리를 거둔 것으로 드러났습니다. 따라서 당첨금은 무효입니다. 나중에 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
제가 이 카지노에 예금을 했다는 것부터 시작하겠습니다. 그래서 프로모션 이벤트로 40스핀을 받을 것이라는 이메일을 받았어요.. 그래서 괜찮다고 했어요. 나는 $23 정도를 얻었고 조롱의 베팅 금액은 $832 정도였습니다. 그러나 나는 그것을 달성했고 필요한 베팅 금액을 마친 후에 $130를 얻었습니다. 놀랍게도 무료 보너스이기 때문에 25달러만 얻을 수 있습니다. 그래서 $25를 청구한 후... 놀랍게도 최소 인출 금액은 $150입니다. 이 시점에서 나는 카지노를 나가고 절대 뒤돌아보지 않으려고 했습니다. 하지만 잠시 후 인출을 시작하기 위해 $150 선에 도달할 수 있었습니다... 그리고 카지노에서 다시 플레이하고 싶을 경우를 대비해 48시간의 대기 기간이 있다는 것을 알게 되었습니다. 카지노 이용에 매우 편리한 것 같아요. 그리고 48시간이 지나면 기다립니다. 그런데 재무 부서가 주말에 일하지 않는다는 걸 알게 되었어요.. 완전 카지노인데.. 왜 당신의 재무 팀이 주말에 일하겠어요.. 헛소리야... 그래서 그런 일이 다 끝나고 나면 월요일 아침에 연락을 할게요. 그리고 그들은 현금을 지불하지 않기 위해 그들이 생각해 낸 마지막이자 유일한 것을 생각해 냈습니다 ... 분명히 나는 내 컴 포인트를 사용하여 3 개의 무료 스핀을 얻었고 이로 인해이 보너스가 무효화되었으므로 나는 그렇게하지 않을 것입니다 무엇이든 얻었고 그들은 내 상금을 가져갔고 그대로 나를 강탈하고 내 얼굴을 비웃었습니다. 지금까지 내가 경험한 카지노 중 최악의 경험이었습니다. 그들은 사기를 치고 있습니다. 그들이 실제로 얼마나 많은 사람들에게 돈을 지불하는지 보고 싶습니다. 결제하는 데 최소 5일이 걸린다는 게 믿기지 않습니다. 만약 그렇다면. 이것은 범죄이며 누군가는 카지노를 폐쇄해야 합니다. 이것. 나는 다시는 이 곳이나 이 곳만큼 음침한 자매 카지노를 건드리지 않을 것입니다.
친애하는 jrobledo545님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Bella Vegas Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상금이 $25로 제한되어 있는 무료 스핀 40회 무입금 보너스를 활성화하셨다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
추가로 3개의 무료 스핀을 얻기 위해 언제 컴포지션 포인트를 사용했는지 알려주실 수 있나요? 40번의 회전과 3번의 회전 사이에 보상 포인트를 적립했습니까?
이 카지노에서 어떻게 컴포인트를 획득하는지 설명해 주시겠습니까?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
말도 안 돼.. 너희들이 준 보너스 중 25달러를 내가 받았어. 그 전에 플레이한 유일한 시간은 입금할 때뿐이었습니다.. 아무도 현금화할 수 없는데 왜 보너스를 주나요? 전혀 말이되지 않습니다. 게다가 예금을 하지 않으면 사람들이 보너스를 받을 수 없게 하세요. 보너스에서 25달러를 현금으로 인출했을 때. 아무도 현금화할 수 없다는 사실을 알려주지 않았습니다. 몇몇 대표님들과 이야기를 나눴습니다. 그리고 내가 받은 것은 당신의 승리에 대한 축하뿐이었습니다. 블라 블라 블라. 그들이 나에게 준 보너스에서 얻은 25달러를 현금으로 바꾸려면 150개 이상을 이겨야 한다고 말하더군요. 내가 그 $150에 도달했을 때에도. 내가 얘기한 담당자가 방금 축하한다고 말했고 우리가 이야기하는 동안 내 상금이 처리되고 있다고 말했습니다. 여러분 심지어 여러분이 상금을 보관할 수 있는 48시간 창구도 있습니다.. 정말.. 여러분은 모두를 가두기 위해 끝없는 루프를 플레이하는 것뿐입니다. 그들은 승리했습니다. 나는 유일한 승자가 카지노인 이런 종류의 장애물 코스에서 누군가를 위해 플레이하는 것을 본 적이 없습니다. 그냥 잔여물일 뿐입니다. 4일 동안 누구도 나에게 그것이 무효 승리라고 말한 적이 없었다. 5일차에 10번째 정도 고객센터에 연락하기 전까지는요. 너희들이 그런 식으로 행동하는 게 정말 우스꽝스럽다. 여러분은 보너스를 존중하고 누군가가 이기면 지불해야 합니다. 평범하고 단순합니다. 고객이 승리했다는 사실을 속이는 허점을 만들지 마십시오.
사과드립니다. 하지만 정정해야 합니다. 귀하는 카지노에서 직접 보너스를 받았고, 우리 카지노 전문가는 카지노와 플레이어 사이의 불만 사항을 해결하는 중재자입니다. 우리가 귀하에게 도움을 드릴 수 있으려면 귀하로부터 최대한 많은 정보를 얻어야 합니다. 귀하와 고객 지원팀 간의 관련 커뮤니케이션과 함께 거래 내역의 스크린샷을 보내 주시겠습니까? 내 이메일은 veronika.l@casino.guru 입니다. 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
전혀 말도 안 되는 소리입니다... 컴 포인트는 제가 입금한 돈으로 플레이 시간을 통해 적립됩니다. 옳은? 그렇다면 왜 내가 벌어들인 것에 대해 벌칙을 받아야 할까요? 너희들이 3번의 컴프 스핀을 얻어서 내 상금을 훔쳤다니 믿을 수가 없어. 이것은 조롱입니다. 최고의 도둑질입니다. 너희들이 아직도 활동하고 있다는 게 믿을 수가 없어. 내 상금이 $200 이상인 것을 어떻게 정당화할 수 있나요? 내가 얻었기 때문에 너희들이 나에게 준 3번의 스핀. 그 말을 이해해주세요. 나는 너희들과 함께 노는 것을 맡겼고 너희들이 내가 좋아하는 것을 쏘고 그것에 대해 웃었다는 사실에 매우 분노하고 실망했습니다. 그리고 귀하의 이메일 수신을 중단하기 위해 구독 취소 버튼을 몇 번이나 눌렀는지 모르겠습니다. 내 PC에 팝업이 나타나는 것을 보는 것만으로도 화가납니다. 중지하십시오
나는 당신의 좌절감을 이해합니다. 그러나 나는 아직 귀하로부터 어떠한 이메일도 받지 못했습니다. 귀하의 사례를 조사할 수 있도록 카지노와의 통신 내용과 거래 내역을 보내 주시겠습니까?
컴포인트를 사용하는 것이 왜 불법인지 이해가 되지 않습니다. ? 직원에 따르면 나는 베팅 요건을 두 번 충족했습니다. 한 번은 보너스 스핀의 상금을 위해, 또 한 번은 상금을 인출할 수 있었습니다. 그리고 제가 사용한 보너스 스핀을 받기 전에 지불하지 않아서 죄송합니다. 당신이 보상 포인트에 대해 제공하는 3개의 무료 스핀을 얻기 위해 초기 예금에서 얻은 보상 포인트입니다. 그건 고객의 상금을 존중하지 않는 것에 대한 변명입니다... 너희들이 라이센스가 없는 것도 당연합니다... 모두 사기입니다. 100% 사기입니다.. 보상 포인트나 심지어 프로모션의 요점이 무엇입니까? 나에게 설명해주세요.. 이해가 가도록 해주세요.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 jrobledo545님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, jrobledo545 님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Bella Vegas Casino의 대표자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Bella Vegas Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 논쟁의 여지가 있는 상금을 철회하려면 어떤 조치를 취해야 합니까? 상금이 압수되었나요? 그렇다면 왜 그렇습니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까? 이 경우에는 어떤 규칙이 적용되었나요?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 답장을 보내거나 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕
jrobledo545는 아래 스크린샷에 따라 두 번째 무료 보너스를 얻었습니다. 플레이어는 2023년 10월 27일에 55TREATME 보너스를 받았습니다.
아래 이용 약관에 따라 플레이어는 1개의 무료 보너스만 허용되며 연속 보너스로 얻은 상금은 무효로 간주됩니다.
플레이어가 프리 스핀을 청구할 때 최대 25 규칙과 관련하여 일단 완료되면 해당 스핀을 완료해야 하며 잔액은 플레이어가 쌓을 수 있는 $25 현금으로 전환되고 $150에 도달하면 연속적으로 청구하지 않은 경우 현금으로 인출할 수 있습니다. 보너스.
문안 인사
벨라 베가스 카지노
설명을 해주셔서 감사합니다, Bella Vegas Casino Team.
친애하는 jrobledo545 님 ,
제공된 게임 내역 스크린샷의 금액을 고려하면 귀하가 주장한 대로 컴포지션 포인트나 3회전과는 아무런 관련이 없는 것 같습니다. 그러나 실제 현금 입금액 외에 귀하의 계정에 적립된 포인트가 있더라도 이는 카지노에서 제공하는 공짜 돈이기도 하므로 이러한 자금에는 카지노의 보너스 규칙이 적용될 가능성이 매우 높습니다.
카지노에서 공유하는 게임 이력 중 일부가 귀하의 것이며, 입금하지 않고 2회 연속 무입금 보너스를 획득한 사실을 확인해 주시겠습니까?
카지노 이용 약관에는 상황을 보다 명확하게 설명하는 또 다른 규칙도 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.
" 11.11.7. 어떤 플레이어도 두 번의 비입금 보너스(무료 머니, 프리 스핀 등)를 연속적으로 사용할 수 없습니다. 즉, 플레이어는 비입금 제안을 청구하는 사이에 최소 $20를 입금해야 합니다. 비입금 제안 사이에 이루어지지 않은 경우 후속 당첨은 무효화됩니다. "
우리는 무입금 보너스(카지노에서 플레이어에게 제공하는 무료 돈)에 대해 이야기하고 있으므로 플레이어는 적절하다고 생각하는 대로 이를 제한할 수 있으며 Fair Gambling Codex 및/또는 내부 정책에 위배되지 않는 경우 이를 수락합니다. 그렇지 않으면 플레이어는 실제 돈을 잃을 위험 없이 무예금 보너스로만 플레이할 수 있었고 카지노에서 승리하고 출금만 할 수 있었습니다. 그렇게 작동한다면 온라인 카지노가 전혀 운영되지 않을 것입니다.
각 플레이어는 예치금 없는 보너스를 명확하게 설명하는 이용 약관을 읽어야 합니다. 귀하는 등록 시 이를 수락했습니다.
따라서, 입금하지 않고 2회 연속 무입금 보너스로 분쟁 자금을 획득한 경우, 저희가 도와드릴 수 있는 방법이 없습니다.
제가 간과한 부분이 있거나 사건이 다르게 발생한 경우 언제든지 수정해 주시기 바랍니다.
