오스트리아의 플레이어는 확인 절차를 성공적으로 마친 후 출금을 시도하던 중 계정이 잠겼습니다. 플레이어가 출금을 요청하자 카지노에서는 확인을 요청했고 플레이어는 이를 성공적으로 제공했습니다. 그러나 카지노는 나중에 플레이어의 계정을 잠갔습니다. 플레이어가 필요한 모든 문서와 정보를 올바르게 제공했음에도 불구하고 문제의 카지노인 bet-at-home이 오스트리아에서 온라인 카지노로 운영되지 않고 스포츠 베팅만 제공한다는 사실로 인해 우리는 추가 지원을 할 수 없었습니다. 그 결과, 항의가 기각되었습니다.
나는 이미 온라인 카지노에서 확인을 성공적으로 완료했지만(여권, 공과금 청구서 및 셀카를 보냈습니다) 돈을 인출하려고 할 때 설명으로 인해 내 계정이 잠겼고 지금은 내 이메일에 응답하지 않습니다.
친애하는 Robert0님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 홈 카지노 DE에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요? 귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었나요? 카지노에서 현재 잔액을 쌓기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어) 활성 보너스 유무에 관계없이 현재 잔액을 달성했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
최근에 계좌를 개설하고 환영 보너스를 받았습니다. 탈퇴 후 그들은 확인을 요청했고 성공적으로 관리했으며 하루 후 내 계정이 잠겼다는 이메일을 보냈습니다.
카지노에서 현재 잔액을 쌓기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어)
해당 문제에 관해 카지노로부터 받은 이메일을 나에게 보내 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
카지노에서 귀하의 계좌를 폐쇄한 이유는 '문서의 불규칙성'인 것으로 확인됩니다.
확인을 위해 카지노에 제출한 문서를 나열해 주시겠습니까?
제출한 서류의 정보가 카지노 프로필의 개인정보와 일치합니까?
성공적인 검증에 관해 카지노로부터 받은 확인서를 나에게 보내 주시겠습니까?
내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
신분증과 공과금 고지서를 보내고 인증 프로그램을 통해 셀카를 찍었습니다. 내 Bet-at-home 계정의 모든 정보는 정확합니다. 이메일로 인증 완료 확인 메일을 보내드립니다.
당신의 응답을 주셔서 감사합니다.
실망스럽게도 우리는 귀하의 사건을 더 이상 진행할 수 없습니다.
오스트리아 플레이어를 위한 https://www.bet-at-home.com/ 웹사이트는 플레이어를 위한 스포츠 베팅만 제공하기 때문에 현재 온라인 카지노로 운영되지 않습니다.
따라서 문제 자체가 스포츠 베팅과 관련이 없더라도 당사는 정책에 따라 귀하의 문제를 중재할 수 없습니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 이 불만사항을 종결한 후 추천 웹사이트 목록을 이메일을 통해 보내드리겠습니다. 이는 북메이커와 관련된 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
귀하의 불만 사항이 부당하다고 생각하지 않는다는 점을 강조하고 싶습니다. 단지 이 특정 웹사이트에 대해서는 효과적인 도움을 드릴 수 없다는 점뿐입니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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