스웨덴의 한 플레이어는 KimCasino 계정이 도박 문제로 인해 폐쇄되었고, 그 후 BetInferno 계정이 아무런 설명 없이 차단되었다고 보고했습니다. 그는 출금하지 않았기 때문에 총 입금액 768유로를 환불해 달라고 요청했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 그룹 자체 배제 옵션을 제공하지 않는 라이선스를 보유하고 있었고, 자체 배제로 인한 폐쇄에 대한 명확한 의사소통이 없었기 때문에 불만이 기각되었다고 결론지었습니다. 플레이어는 이 문제에 대해 추가 지원을 제공할 수 없다는 조언을 받았습니다.
KimCasino 계정이 도박 문제로 인해 폐쇄되었습니다. 당시에는 Herion Investments Ltd가 동일한 라이선스를 가지고 있다는 사실을 몰랐습니다. 그래서 아무런 문제 없이 betinferno에서 플레이를 시작했지만 얼마 후 아무런 이유 없이 계정이 차단되었고 그 이유를 여러 번 물었지만 여전히 답변이 없습니다.
제가 도박 문제로 인해 kimcasino에 가입한 계정이 폐쇄되었기 때문에 총 입금액인 768유로를 환불해 달라고 요청드립니다. 출금한 적은 없습니다.
두 카지노의 내 정보는 동일했습니다.
친애하는 팀가르츠,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕,
네, 그 이유인 걸 알아요. 제 계정은 이 목록에 있는 모든 카지노에서 닫혀 있어요: https://brands.monkaji.com/
그들이 답장을 하지 않았다는 증거를 보내드리겠습니다. 🙂
감사해요
답변 감사합니다, timgartz. 이 카지노는 코모로의 라이선스를 보유하고 있으며, 현재 그룹 자체 배제 옵션을 제공하지 않는다는 점을 알려드립니다.
또한, 귀하의 계정 폐쇄에 대해 카지노에 처벌을 내릴 수 없습니다. 일반적으로 카지노는 불규칙한 게임 플레이, 의심스러운 활동 또는 어떤 경우에는 구체적인 이유를 제공하지 않고도 플레이어의 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있습니다.
카지노에서 제휴 사이트에서 도박 중독과 관련된 활성 자체 배제로 인해 귀하의 계정이 폐쇄되었다는 사실을 명확하게 밝히지 않았거나, 이러한 자체 배제가 적용되는 연관된 웹사이트 목록이 제공되지 않았고 귀하의 계정에 남은 잔액이 없는 경우, 당사는 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만을 종결해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
