폴란드 출신의 플레이어는 인출을 요청한 후 카지노에서 상금을 제거했다고 보고했습니다. 플레이어는 이전에 카지노에서 성공적으로 탈퇴했으며 보너스를 사용하지 않았음을 확인했습니다. 카지노 측은 그가 부정행위를 했다고 비난했지만 그들의 결정에 대해서는 어떠한 설명도 제공하지 않았습니다. 상황을 명확히 하기 위해 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 추가 지원을 받으려면 플레이어에게 Antillephone Gaming Authority에 문의하라고 조언했습니다.
안녕하세요...Bet nox 사이트에서 사기를 당했습니다..물론 저는 보너스 없이 플레이했습니다...그들과 함께 큰 돈을 잃었을 때 문제가 없었습니다. 조금 이겼을 때 그들은 제 상금을 제거했습니다
친애하는 kaczka381님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 제가 상황을 완전히 이해했는지 확인하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
카지노 계정에 액세스할 수 있는지 조언해 주시겠습니까?
상금이 제거된 이유에 대한 설명을 받으셨습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 협조해 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
여보세요 부인... 네, 몇 번 지불금을 주문했고 거기에 많은 예금을했고 많은 돈을 잃었습니다 .... 나는 보너스를받지 않았습니다. 자신의 자금... 이제 나는 약간의 운이 있었고 이길 수 있었고 카지노는 나를 부정 행위로 고발했고 나는 그런 일을 하지 않았습니다... 카지노에서 돈을 잃었을 때 나는 단지 재미로 놀고 있었습니다 흔쾌히 돈을 받았습니다... 속은 기분이 듭니다... 카지노에서 보증금을 인출하라고 하고 차단합니다... 왜 이렇게 생겼나요?
좋은 아침입니다... 아직 아무것도 알아내지 못하셨나요? 어제부터 해명하려고 글을 써봤는데 아무도 제가 뭘 잘못했는지 말을 못하네요... 규정을 바꿔서 저에게 불리하게 작용할까봐... 그런게 있나요? 가능성?
안녕하세요... 제 사건에 대한 소식이 있나요? 나는 카지노에서 아무런 응답을받지 못했습니다. 내가 무엇을 잘못했는지, 그들은 내가 여러 번 썼음에도 불구하고 그들의 결정에 대한 이유를 전혀 설명하지 않았습니다 ... 그들에게 연락 할 수 있었습니까?
업데이트 해주셔서 감사합니다.
아시다시피 Casino.Guru 포럼은 온라인 카지노에 관한 불만 사항만을 처리합니다. 귀하께서 어려움을 겪으실 것이라는 점은 이해합니다. 하지만 안타깝게도 우리는 스포츠 베팅과 관련된 이런 종류의 문제를 처리할 충분한 통찰력을 갖고 있지 않습니다. 제가 귀하를 대신하여 카지노에 연락하여 더 많은 정보를 얻으려고 노력할 수 있지만 동시에 귀하의 불만 사항을 거부할 수밖에 없게 됩니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
kaczka381의 요청에 따라 이 불만사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
그 플레이어는 스포츠 베팅 외에도 룰렛도 플레이했다고 말했습니다.
친애하는 kaczka381님께,
귀하의 계정이 폐쇄된 이유에 대한 정확한 정보가 없으므로 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Bet-nox Casino의 담당자를 초대하여 대화에 참여하고 사건 조사에 참여하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단되고 상금이 압수된 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
카지노는 내가 상금을 받고 계좌를 폐쇄하는 이유를 제공하고 싶지 않았습니다. 비록 제가 여러 번 그들에게 편지를 보냈음에도 불구하고 말입니다. 나는 어떤 식으로든 규정을 위반하지 않았으며 보너스를 받은 적도 없으며 계정도 하나만 가지고 있기 때문에 카지노 담당자가 여기로 연락하여 자세히 설명해주기를 바랍니다. 그래서 저는 게임 라이센스를 가지고 있는 카지노의 결정에 매우 충격을 받고 놀랐습니다.
카지노 측에서는 문제를 명확히 하기 위한 대화에 전혀 참여하고 싶어하지 않는 것으로 보입니다.
BetNox 카지노는 이 문제에 대해 논쟁의 여지가 없으며 그들의 목표는 나를 속이는 것이었습니다.
저는 어떤 식으로든 규정을 어기지 않았습니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Antillephone Gaming Authority( certria@gaminglicences.com )에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려주시기 바랍니다( veronika.l@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는
베로니카
카지노 구루 불만사항 해결 센터
