브라질 플레이어는 카지노에서 출금을 요청하기 위해 보증금을 걸도록 요청했기 때문에 불만을 나타냅니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
2023년 4월 13일에 저는 90 brl을 입금했습니다. 나는 슬롯에 전체 금액을 걸었고 175 brl의 이익을 얻었고 당일 출금을 요청했습니다. 2023년 4월 17일 오늘, 출금 요청이 거부되었고 채팅에 연락했는데 이메일을 보라고 했고 이메일이 스팸함에 들어갔습니다. 거기에는 플레이어가 상금에서 더 많은 손실을 입도록 장려하는 입금액의 5배를 베팅해야 한다고 말했습니다. 5배는 터무니없다! OBS (롤오버에 대한 첫 입금 보너스를 받지 않았습니다)
그리고 그렇게 플레이했는데도 손해를 봤지만 집에서 부과한 무언가 때문이었다. 그렇지 않았다면 더 이상 게임을 하지 않았을 것입니다... 북메이커에게 거의 강제로 베팅을 했습니다.
친애하는 FlaviaMMV님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 들으니 유감입니다. 불행하게도, 모든 허가된 카지노는 플레이어가 실제 현금 예치금을 걸도록 요구합니다. 이것은 표준 AML(자금세탁방지) 규칙 중 하나입니다. 모든 카지노에서 이를 요구하는 것은 아니며, 저희는 이것이 불공정 관행이라고 생각하지 않습니다. 또한 T&C 에서 카지노의 인출 규칙을 확인했으며 다음을 발견했습니다.
"1. 모든 예치금은 당사 웹사이트에서만 사용해야 합니다. 등록된 고객이 자신의 계정에서 자금을 인출하려면 입금액을 최소 5회 이상 베팅해야 합니다."
요구 사항을 충족하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 상금을 인출할 수 없습니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나