UAE 플레이어는 거주 국가 문제로 인해 초기 방법(VISA)을 통해 자금을 인출할 수 없습니다. 그는 암호화폐로 전환하여 $3000 인출을 요청했지만 카지노에서는 현재까지 이를 처리하지 않았습니다. 게다가 카지노는 그의 계정에 일일 베팅 한도를 부과했습니다. 플레이어의 탈퇴가 인정되면서 불만 사항이 해결되었습니다.
VISA를 통해 자금을 인출할 수 없는 것에 대한 우려를 제기했습니다. 그들은 몇 주 후에 나에게 다시 와서 내 거주 국가에서는 더 이상 이 인출 방법을 허용하지 않으며 다른 방법을 시도해 보라고 요청했습니다.
10월 17일에 암호화폐를 통해 $3000 출금을 요청했습니다. 이메일을 보냈더니 관련 부서로 에스컬레이션하고 업데이트를 해준다고 하더군요. 오늘까지 그들은 내 출금을 처리하지 않았습니다.
그리고 내가 엄청난 돈을 따서 내 계좌에 일일 배팅 한도를 설정해 놨어. 이제는 계속해서 플레이할 수 없습니다. 나는 약 300달러만 베팅할 수 있었다. 저도 오늘 이 내용을 신고했는데 같은 이메일로 관련 부서로 에스컬레이션했다고 답변만 왔는데 아직까지 업데이트가 없습니다.
안녕하세요 mytarunlove 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Bet O Bet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 베팅 한도와 관련하여 카지노는 언제든지 책임 있는 게임 도구를 플레이어에게 적용할 수 있으며 이에 대해 처벌받을 수는 없습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
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