나이지리아 출신의 플레이어는 8월 말부터 Betobet에서 탈퇴를 시도했지만 카지노에서는 계속해서 탈퇴를 취소하고 있습니다. 이제 카지노는 이유를 밝히지 않고 해당 계정을 조사에 넣었습니다. 해당 민원은 카지노 측으로부터 아무런 응답이 없어 '미해결'로 종결됐다.
8월 말부터 betobet에서 탈퇴하려고 시도했지만 계속해서 탈퇴를 취소하고 있으며 이제 내 계정이 조사 중이라고 합니다. 그들은 나에게 이유를 알려주지 않고 이메일로 답장을 보내준다는 것뿐입니다. 당신의 도움이 필요합니다.
친애하는 Moneygetta님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
이용약관에 3일이 걸린다고 되어 있는데 지난번에는 3일이 걸렸습니다. 주말을 뺀 3일째이기 때문에 내일 대금을 받았으면 좋겠습니다. 내일 계속 업데이트하겠습니다.
도와주세요. 그들은 내 출금을 취소하고 심지어 내 계정을 잠갔습니다. 조사가 언제 끝날지 알려주지도 않은 채 위험부서에서 내 계정을 조사하고 있다는 통보를 받았습니다. 현재 내 계정에 액세스할 수 없습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Moneygetta님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Moneygetta님,
귀하의 사례를 검토했으며 우려사항을 충분히 이해했습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
저는 Bet O Bet Casino에게 이 대화에 참여하여 사건에 관한 더 많은 정보를 공유해 줄 것을 요청하고 싶습니다.
플레이어의 계정을 차단하고 당첨금을 보류하는 이유를 친절하게 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
친애하는,
토마스
친애하는 Moneygetta님,
현재 내부적으로 카지노 담당자와 연락을 시도 중이므로 어떤 결과가 나올 수 있는지 확인하기 위해 타이머를 7일 더 연장하려고 합니다.
진행 상황에 대해 계속 업데이트해 드리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
토마스
친애하는 Moneygetta님,
현재로서는 추가 정보가 없습니다. 카지노 지원팀에 문의해야 한다는 답변만 받았는데 이미 문의하신 것 같습니다.
타이머가 종료될 때까지 더 많은 진전이 있기를 바랍니다.
감사합니다.
토마스
안녕하십니까 Thomas님, 내일이 마감일인데 아직 betobet으로부터 피드백을 받지 못했습니다. 내일이 마감일임을 상기시키기 위해 이메일을 보내주실 수 있나요? 감사합니다. 스트레스를 받기 때문에 이 모든 일이 끝나기를 바랄 뿐입니다. 계정이 여러 개 있는 것도 아니고 부정 행위를 한 것도 아니고 왜 조사에 너무 오랜 시간이 걸리는지 모르겠어요.
친애하는 Moneygetta님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
상금을 돌려받을 수 있는 방법이 한 가지 더 있습니다. 카지노가 규제하는 게임 당국인 Gaming Curacao에 불만 사항을 제기하는 것이 좋습니다. 공식 웹사이트( http://www.gaming-curacao.com/ )를 통해 불만 사항을 제기하거나 "연락처" 버튼을 사용하거나 info@gaming-curacao.com 로 불만 사항을 보낼 수 있습니다. 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명, 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하세요.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
친애하는,
토마스