뉴질랜드의 한 플레이어는 Bet o Bet 카지노에서 $5003.47의 상금을 인출한 후 계정이 차단되면서 문제에 직면했습니다. 그는 처음에 플레이하기 전에 계정을 확인했지만 인출을 요청한 후 기술적 오류가 있다는 통보를 받았습니다. 공식적인 불만 제기 후, 여러 계정이 있다는 주장으로 인해 계정에 액세스할 수 없게 되었고, 그는 답변을 받지 못한 채 이의를 제기했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 무반응 정책이 있고 수많은 불만을 해결하는 데 협조하지 않았기 때문에 문제를 해결할 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 미해결로 종결되었고, 카지노의 등급은 참여 부족으로 인해 영향을 받았습니다.
안녕하세요. 최근 Bet o bet 카지노와 관련하여 몇 가지 문제가 있었습니다.
해당 사이트에서 슬롯 게임을 플레이하기 전에 먼저 계정을 확인했습니다.
저는 플레이슨의 핑크 조커라는 슬롯머신에서 총 5,003.47달러를 획득했습니다.
저는 2024년 10월 29일에 이 금액을 인출했는데, 고객 지원팀 채팅을 통해 인출에 3일이 걸릴 것이라고 알려주었습니다.
3일이 지난 후 출금에 대해 문의했을 때 그들은 기술적 오류가 발생하여 수정하는 데 일주일 이상 걸릴 수 있으며 출금을 취소하고 1,500달러의 매치 보너스를 받아야 한다고 말했습니다. 출금 취소나 보너스 수락을 거부했는데, 이는 내 상금에 베팅 요건이 부과될 것이라는 것을 알고 있었기 때문입니다. 이는 보너스 요건으로 내 상금을 잠그고 더 이상 상금을 출금할 수 없게 하려는 시도라고 생각합니다.
며칠 후 다시 문의했더니 출금이 검토 중이라고 알려주었습니다.
약 9일 후, 저는 사이트에서 불만을 제기하라고 지시한 고객 서비스 이메일에 공식적인 불만을 제기했습니다. 불만을 제기한 직후 제 계정은 차단되었고 더 이상 접근할 수 없었습니다.
그 후에 여러 계정을 가지고 있어서 계정이 차단되었다는 이메일을 받았습니다. 저는 이것이 사실이 아니라고 생각하여 문제의 계정에 대한 정보/증거를 요청했습니다. 그 이후로 아무런 답변도 받지 못했고 이러한 주장에 이의를 제기할 정보나 수단을 요청하는 이메일을 여러 번 보냈습니다. 저는 불만을 제기하고 이러한 주장에 이의를 제기할 수 있는 규제 기관이나 모회사를 찾는 데 매우 어려움을 겪고 있습니다. 해당 사이트에 이에 대한 명확한 세부 정보가 없기 때문입니다.
이것은 지금까지 카지노와 거래한 것에 대한 간략한 설명이며, 채팅 기록, 리뷰, 계정 거래, 이메일, 이 카지노에 대한 리뷰가 담긴 파일을 첨부했습니다. 다음에 무엇을 해야 할지 모르겠어서 정말 도움이 필요하니 여러분의 도움을 정말 감사히 여길 것입니다.
제 파일이 너무 커서 이 제출과 함께 보낼 수 없습니다. Google 드라이브 링크를 통해 이메일로 보내주시면 감사하겠습니다.
문안 인사
토마스 데일리
친애하는 Junkie2707님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 그러나 이 특정 도박 시설에 대한 많은 불만을 받았다는 점을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에도 불구하고 카지노는 모든 종류의 문제에 대한 협상 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.
그럼에도 불구하고, 제가 전체 상황을 완벽히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
여기요.
저는 도박을 하는 다른 성인 4명과 함께 살고 있습니다. 그들 중 누구도 betobet에 계정을 만든 적이 없고, 홍보 이메일이나 계정 등록 이메일을 찾을 수 없습니다. 제 계정이 차단된 것과 거의 같은 시기에 "계정"을 해지했다는 이메일도 없습니다.
보너스 없이 돈을 벌었고 플레이하기 전에 계정을 완전히 검증했습니다. 제 질문은 여러 계정이 같은 IP 주소에서 사용되었다면(그들이 증거를 제시하지 않았음) 왜 제가 계정을 등록하거나 검증했을 때와 같이 훨씬 더 이른 단계에서 이 문제가 발견되지 않았을까요? 왜 입금은 허용되었지만 출금은 불가능했을까요? 우리 모두 Jackpot City와 다른 몇몇 사이트에서 플레이했지만 이런 문제는 한 번도 없었습니다. 저는 제가 가진 모든 정보를 이메일로 보냈습니다.
친애하는 Junkie2707님,
안타깝게도, 우리는 이 불만을 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로, 우리는 지금 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 하겠지만, 이 경우는 "무반응 정책"으로 10건 이상의 사건이 종결되어 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도, bet O bet Casino가 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯하기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 협상에 실패한 모든 시도를 확인해 주십시오.
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 어떤 종류의 문제든 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. 저희는 bet O bet Casino에서 멀리 떨어져 있기를 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
