칠레 출신 플레이어는 계정을 성공적으로 인증했지만, 여러 번 입금했고 보너스를 사용하지 않았음에도 불구하고 3개 영업일 후 2,800,000 CLP의 출금이 거부되었습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 중재하려고 시도했지만, 카지노는 문의에 응답하지 않았고 출금 거부에 대한 정보를 제공하지 않았습니다. 카지노가 불만을 무시하고 협조하지 않는 이력으로 인해 불만은 '해결되지 않음'으로 종결되었고, 플레이어는 앞으로 카지노를 피하라는 조언을 받았습니다.
저는 오래전에 카지노에 등록했는데, 시간이 지나면서 여러 번 입금했지만 이기지 못했습니다. 그러다 어느 날, 저는 이기고 600,000 CLP를 인출했습니다. 평소처럼 그들은 저에게 모든 필수 서류로 계정을 확인하라고 했고, 저는 아무 문제 없이 그렇게 했습니다. 저는 요청된 모든 것을 제출하고, 계속 플레이했고, 보너스 없이 플레이했습니다. 왜냐하면 활성 보너스로는 인출할 수 없다는 것을 알고 있었기 때문입니다. 불가능합니다.
제 상금이 2,800,000 CLP에 도달했고, 허용된 최대 금액이었기 때문에 전체 금액을 인출하기로 했습니다. 3개 영업일 후에 인출이 거부되었습니다. 라이브 채팅 상담원은 쓸모가 없었습니다. 거부 이유를 살펴보지도 않고 이메일로 연락하겠다고만 말했습니다. 🤦 그럼 채팅의 요점은 뭐죠????
그들은 제가 돈을 인출하지 못하도록 온갖 수단을 다하고 있다고 생각합니다. 거부할 만한 정당한 이유가 없으니까요. 3영업일이 낭비되었고, 그냥 버려졌습니다. 이제 거부 이유가 있다면, 그 3영업일 안에 최대 인출 금액을 2,777,000으로 설정(변경)했기 때문일 거라고 생각합니다. 🤦🤦🤦 하지만 제가 인출을 요청했을 때 최대 금액이 2,800,000이 넘었기 때문에 불공평합니다. 저는 이 불만을 고객 서비스가 형편없고 지불을 거부한 증거로 남겨둡니다. 저는 검증을 포함하여 모든 것을 완벽하게 했기 때문에 거부 이유를 밝힐 근거가 없습니다. 이 카지노가 이렇게 나쁜 평가를 받는 것도 당연합니다.
PS: 라이브 채팅은 실망스럽습니다. 고객을 비웃고, 어떻게 대답해야 할지 모를 때 동의 없이 채팅을 끊고, 고객을 무시하고, 고객의 질문에 답하지 않습니다.
Gonz3832님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
감사합니다,
토마스
그들은 내가 왜 출금할 수 없는지에 대한 어떤 정보도 알려주지 않았고, 쓸모없는 채팅이나 상황을 장기화하려는 이메일에서도 알려주지 않았습니다. 그들이 출금을 거부하면 즉시 이유를 알려주는 것은 분명합니다.
제 계정에만 그런 것인지 말씀드릴 수 없어요. 이 카지노에서 같은 문제에 대한 불만이 여러 개 있었는데, 나쁜 리뷰 때문에 너무 늦게 깨달았어요.
저는 8월 18일 일요일에 요청했는데, 5일, 즉 4영업일이 지났고 보류 중인 인출이 없고, 다시 한 번 한 건만 있습니다. 희망적으로는 저에게 돈을 지불해 줄 것입니다.
설명해주셔서 고맙습니다.
이 문제에 관해 카지노 측에서 전달한 내용을 공유해 주시겠습니까?
또한 거래 내역에서 상태를 볼 수 있는 출금 요청의 스크린샷을 공유해 주세요. 여기에서 스크린샷을 공유하거나, 아니면 내 이메일로 정보를 보내주세요. tomas@casino.guru
그들은 이메일에 답하는 것을 거부하고 채팅에서 그들에게 질문했을 때 어떻게 대답해야 할지 모르겠으면 그 문제에 대한 대답을 하지 않고 채팅을 종료한다는 점이 언급할 가치가 있습니다.
Gonz3832님께,
안타깝게도 이 카지노에서 "No Reaction Policy"로 마감된 사례가 10건 이상이므로 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도, bet O bet Casino에서는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯합니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인해 보세요.
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. 저희는 bet O bet Casino에서 멀리 떨어져 있기를 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
