세르비아 선수는 이 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 그 플레이어는 스포츠 베팅에만 집중했고 어떤 보너스도 받지 않았습니다. 그의 계정은 확인되었지만 곧 조사를 위해 차단되었습니다. 카지노인 Bet O Bet은 조사에 대한 구체적인 이유나 완료 일정을 제공하지 않았습니다. 저희 팀은 카지노에 여러 차례 연락하여 조정을 시도했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. 그 결과 불만 사항이 '해결되지 않음'으로 표시되어 잠재적으로 카지노 등급에 영향을 미칠 수 있습니다. 플레이어는 상금을 회수할 수 있는 방법으로 카지노인 Gaming Curacao를 규제하는 게임 당국에 불만을 제기하라는 권고를 받았습니다.
나는 두 달 동안 bet o bet 사이트에서 플레이했는데... 모든 것이 괜찮았습니다. 10월 23일 월요일에 저는 1500€의 지불금을 요청했습니다. 그들은 내 계좌를 확인하고 돈을 보낼 수 있도록 서류와 청구서를 요구했습니다. 프로모션에 따르면 지급 기간은 최대 72시간입니다(영업일만 계산됨). 제가 돈을 받기로 되어 있던 날, 그들은 제 계정을 정지시켰고 저는 더 이상 스포츠에 베팅할 수 없습니다. 금액이 적지 않기 때문에 내 돈이 매우 걱정됩니다. 내 계좌에 1500에 추가로 700을 더한 금액을 지급하도록 예약했습니다.
Peks28102003님, 답변 감사드립니다. 귀하의 계정이 활성화되어 있는 동안 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중했는지 조언해 주시겠습니까?
차단된 계정에 대해 카지노로부터 설명을 받으셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
bet o bet에서는 스포츠 베팅만 하고 보너스는 받지 않았습니다. bet o bet에 문의했더니 계정에 대해 조사 중이고 조사가 언제 끝날지 알 수 없다는 답변을 받았습니다. 내 계정이 왜 조사를 받고 있는지에 대해 그들로부터 어떠한 설명도 듣지 못했습니다. 14일 동안 기다렸는데 아무런 응답도 받지 못했습니다. 내 계정은 공식 이메일을 받았을 때 완전히 확인되었으며 그로부터 불과 몇 시간 후에 내 계정이 더 이상 활성화되지 않았습니다. 내 사건을 해결할 수 있는 추가 가능성은 무엇입니까?
인사말
Peks28102003님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Peks28102003님,
귀하의 사례를 검토했으며 우려사항을 충분히 이해했습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
저는 Bet O Bet Casino에게 이 대화에 참여하여 사건에 관한 더 많은 정보를 공유해 줄 것을 요청하고 싶습니다.
플레이어의 계정을 차단하고 당첨금을 보류하는 이유를 친절하게 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
친애하는,
토마스
친애하는 Peks28102003님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
상금을 돌려받을 수 있는 방법이 한 가지 더 있습니다. 카지노가 규제하는 게임 당국인 Gaming Curacao에 불만 사항을 제기하는 것이 좋습니다. 공식 웹사이트( http://www.gaming-curacao.com/ )를 통해 불만 사항을 제기하거나 "연락처" 버튼을 사용하거나 다음 주소로 불만 사항을 보낼 수 있습니다. info@gaming-curacao.com . 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명, 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하세요.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
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