세르비아 출신의 플레이어와 그의 친구는 친구의 정보를 사용하여 Betobet에 공동으로 계정을 만들었습니다. 출금을 시도하는 동안 잘못된 신분증을 제공하여 계정이 잠겼습니다. 그들은 €1100의 상금에 접근할 수 없었고 카지노로부터 아무런 연락도 받지 못했습니다. 우리는 플레이어가 공동 계정을 만들고 잘못된 신분증을 제공하여 카지노 이용 약관을 위반했다고 판단했습니다. 결과적으로, 우리는 상금 회수를 도울 수 없었고 카지노는 예치금을 환불할 의무가 없었습니다. 이러한 이유로 불만이 거부되었습니다.
심각한 문제가 발생했습니다.
친구와 저는 betobet에 계정을 만들어 그가 자신의 정보를 제공했습니다. 얼마 후 돈을 인출하고 싶었지만 우리 둘 다 등록 절차와 그의 세부 정보를 입력했다는 사실을 완전히 잊어버렸습니다. 확인 과정에서 신분증을 보냈는데 이때 문제가 발생했습니다. 그들은 우리 계정을 잠갔고 아무도 우리에게 이메일이나 그 어떤 것도 보내지 않습니다. 어떤 방법으로든 도움을 주실 수 있다면 그렇게 해주세요. 우리는 총 1100유로에 대해 이야기하고 있습니다.
친애하는 ostojicn85님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 온라인 카지노에서 플레이할 때 기본 규칙 중 하나는 자신의 이름으로만 계좌를 개설하고 본인 소유의 결제 방법을 사용할 수 있다는 점을 명심하십시오. Bet O Bet의 이용 약관 에서 확인할 수 있습니다.
4. 신용카드나 직불카드를 사용하는 경우, 귀하의 계좌 이름이 카드 소유자 이름과 동일한지 확인해야 합니다. 그렇지 않으면 귀하의 개인 계정이 정지될 위험이 있습니다.
9. 귀하의 계정은 귀하의 정확한 이름과 개인 정보를 사용하여 직접 등록해야 하며 귀하가 한 번만 발급해야 하며 다른 사람, 가족, 세대, 주소(우편 번호 또는 IP), 휴대 전화 번호 등을 통해 중복되지 않습니다. -메일 주소 또는 컴퓨터가 공유되는 환경(예: 학교, 직장, 공공 도서관 등), 컴퓨터(또는 기타 액세스 장치) 및/또는 서비스와 관련된 계정. 귀하가 당사에 개설하거나 서비스와 관련하여 귀하가 실질적으로 소유하고 있는 기타 모든 계정은 "중복 계정"("복수 계정"이라고도 함)으로 간주됩니다. 당사는 중복 계정을 폐쇄할 수 있습니다(그러나 그렇게 할 의무는 없습니다).
각 사람은 하나의 계정만 가질 수 있습니다. 귀하와 귀하의 친구가 해당 계정을 함께 사용했기 때문에 귀하가 카지노 규칙을 위반한 것이 유감입니다. 이 경우, 당사는 귀하의 상금 획득을 도와드릴 수 없습니다. 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항은 종료됩니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
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