며칠 전, Betprimeiro가 브라질에서 문을 닫았고 저는 출금 보류 중이었습니다. 카지노는 제가 입금에 사용한 것과 같은 방법으로 지불하기를 거부하고 터무니없는 수수료를 부과하는 방법을 통해 출금을 허용하기를 원했습니다. 그렇게 되면 총 출금 금액의 20% 이상을 잃게 됩니다.
저는 이미 그들에게 미피니티(Mifinity)나 암호화폐는 받지 않겠다고 설명했지만, 그들은 계속 거부합니다.
은행 송금을 통해 입금했고, 같은 방법이나 이미 주소를 제공한 Astropay 지갑을 통해 출금하고 싶습니다.
실시간 지원팀은 아무것도 해결하지 못하고 재무부서와 소통하지도 않으며, 재무부서는 전혀 관심과 협조가 없음을 보여주는 이메일을 통해서만 소통합니다.
A few days ago, Betprimeiro closed in Brazil and I have a pending withdrawal. The casino refuses to pay me using the same method I used for my deposit and wants me to accept withdrawals through methods that charge outrageous fees, which would cause me to lose more than 20% of the total withdrawal amount.
I have already explained to them that I will not accept Mifinity or cryptocurrencies, yet they persist.
I made the deposit via bank transfer and I demand the withdrawal through the same method or through the Astropay wallet, for which I have already provided my address.
The live support resolves nothing and doesn’t communicate with the financial department, and the financial side only communicates through emails that show a complete lack of interest and cooperation.
Betprimeiro fechou no Brasil há alguns dias e fiquei com um saque pendente. O cassino se recusa a me pagar pelo mesmo método de depósito e quer que eu aceite saques em métodos que cobram taxas abusivas, o que me faria perder mais de 20% do valor total de saque.
Já expliquei a eles que não aceitarei Mifinity nem criptomoedas e eles insistem nisso.
Eu fiz o depósito por transferência bancária e exijo o saque no mesmo método ou pela Astropay wallet, a qual também já forneci meu endereço.
O suporte ao vivo nada resolve, nem se comunica com o departamento financeiro e o lado financeiro só se comunica por emails vazios de total falta de interesse e cooperação.
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