독일에서 온 선수는 한 달 동안 검증을 통과하려고 노력했습니다. 카지노가 응답하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다.
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Bet2U Casino - 플레이어가 KYC를 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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블랙 포인트: 43
양: €100
Bet2U Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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1월부터 나는 하나씩 확인을 해야 했고 이제 한 달이 되어 그들이 내 Skype 확인의 응답을 기다리고 있습니다... 거짓말하고 속이는 어리석은 클럽입니다. 채팅은 계속 지원에 이메일을 보내라고 말하고 한 달 동안 응답이 없습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 파이잘,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정임을 이해해 주십시오. 전체 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있지만 한 달이면 충분하다는 데 동의합니다.
어떤 문서를 제공했는지 조언해 주시겠습니까? 필요한 서류를 모두 제출했는지 확인해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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먼저 신분증, 은행 정보 및 급여 명세서를 업로드했고 며칠 후 확인 이메일을 받았습니다. 그 다음에는 신분증으로 셀카를 찍기로 되어 있었는데 완전히 인증되었다는 이메일을 받았고 채팅에서 확인했습니다. 출금 시도 시 취소가 되었고 스카이프 인증을 요청하는 메시지를 받았습니다. 당일 완료! Skype 인증에는 내 게임 등에 대한 무의미한 질문이 포함됩니다. 그리고 그로부터 한 달이 지났습니다. 모든 요청은 Skype 인증이 대기 중임을 의미합니다. Skype 사람들과의 직접 쓰기는 지원팀에 이메일을 보내야 하는 이유로 금지됩니다. 항상 지원이라고 하고 아무 일도 일어나지 않습니다.
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공공의
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2 년 전
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Feisal님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Feisal님.
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 도움이 되도록 Bet2U Casino를 초대하고 싶습니다.
Bet2U, 플레이어의 인증 상태에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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고객님 께,
귀하의 계정은 보안 부서에서 모니터링 중이므로 현재 귀하의 계정에서 인출을 처리할 수 없습니다. 계정 모니터링은 모든 고객에게 안전하고 안전한 환경을 보장하는 것이 목적인 표준 절차입니다.
모니터링 절차 중 다양한 업데이트 및 알림에 대해 이메일로 연락 드리겠습니다.
질문이 있으면 언제든지 다시 문의해 주십시오.
--
친애하는,
Bet2U 지원팀
support@bet2u.com 이메일: support@bet2u.com © 2014 - 2020 bet2u.com
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공공의
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2 년 전
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친애하는 파이잘,
지금까지 카지노에서 응답이 없었습니다. 다시 한 번 연락을 시도하겠습니다.
Bet2U Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 파이잘,
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않은 것 같아 안타깝습니다.
저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.
그동안 Curacao Gaming Authority( certria@gaminglicences.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 있는지 또는 어떻게 답변했는지 알려주세요( adam.m@casino.guru ).
더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는
아담
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