우크라이나의 플레이어는 모든 필수 문서를 제출했지만 계정이 아직 확인된 것으로 표시되지 않았습니다. 카지노에는 "무대응 정책"이라고 표시된 15건 이상의 사례가 있으므로 불만은 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다.
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Bet2U Casino - 플레이어의 계정이 확인되지 않았습니다.
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블랙 포인트: 327
양: $2,785
Bet2U Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 선생님/부인! BET2U 카지노에서 내 계정 확인이 지연되고 있습니다. 내 메시지가 무시되고 있습니다. 당신의 도움이 필요합니다. 본인 확인 시 발송된 서류 목록을 안내해 드립니다.
2022년 2월 11일, 나는 내 계정에 국제 여권 사진을 업로드하고 PDF 형식의 은행 거래 내역서를 카지노 이메일 주소로 보냈습니다.
2022년 2월 15일, 나는 내 계정에 여권을 얼굴 옆에 대고 셀카를 업로드했습니다.
2022년 4월 9일, Skype를 통해 영상 확인을 통과했습니다. 카지노는 확인 후 업데이트를 받는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있다고 보고했습니다. 단, 확인일로부터 한 달이 지났다. 카지노는 내가 보내는 메시지를 무시합니다.
BET2U 카지노와의 서신을 고려하여 귀하에게 제출할 준비가 되어 있습니다. 내 말의 진실성을 확인할 수 있습니다.
도움을 요청합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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막시졸리88님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다.
불완전한 확인으로 인해 $2,785(분쟁 가치)가 귀하의 계정에 고정되어 있다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요! KYC 절차의 중요성을 인식하고 있습니다! 나는 카지노에서 요구하는 모든 서류를 통과했고 Skype를 통해 비디오 테스트를 통과했습니다. 카지노의 모든 요구 사항은 완전히 충족됩니다. 그러나 카지노가 합당한 검사 기한을 위반한다는 데 동의할 수 없습니다.
네, 제 계좌 잔고에 $2,785가 있고, 수표가 끝나지 않아 이 자금을 사용할 수 없다는 것을 잘 알고 있습니다.
저와 카지노 간의 서신을 귀하의 이메일 주소 kristina.s@casino.guru로 반송했습니다.
나는 당신의 도움을 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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막시졸리88님,
유감스럽게도 이 불만을 처리할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 하지만 여기에는 "무대응 정책"으로 마감된 15개 이상의 사례가 있으며 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
슬프게도, 저희는 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감하도록 강요받았습니다. 이는 카지노의 전체 등급에 영향을 미칠 것입니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만, 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다.
유감스럽게도 우리는 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Bet2U Casino의 일반적인 관행인 것 같아서 다른 선택의 여지가 없습니다. 이전에 실패한 협상 시도 를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀 구성원과 의사 소통을 시도했습니다. 불행히도 불만이 늘어남에 따라 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 실패했습니다. Bet2U 카지노를 멀리하는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
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