홈 화면컴플레인Bet2U Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

Bet2U Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

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블랙 포인트: 164

양: €2,341.5

Bet2U Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.04.20 | 해결되지 않은 : 2021.05.06
해결되지 않은 우리의 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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독일의 선수는 이용 약관 위반으로 인해 상금이 취소되었습니다. 카지노가 주어진 시간 내에 플레이어의 불만에 응답하지 않았기 때문에 불만은 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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편지를 드리고 있지만 내부 서비스를 통해이 문제를 해결할 수 없었기 때문에 도움이 필요합니다. 예,이 카지노의 등급이 좋지 않다는 것을 이해합니다. 그러나 이것이 개선 할 기회가되지 않습니까?


2020/12/14 환영 보너스를 최대 300 유로까지 100 % 청구했고 2020/12/15 베팅 요건을 성공적으로 마쳤습니다. 나는 그들의 보너스 조건을주의 깊게 읽었고 그것에 반대하지 않았습니다. 하지만 2020 년 12 월 21 일 나는 그들의 지원 팀으로부터 내가 그들의 일반 용어의 규칙, 즉 23.5와 25.1을 위반했다는 메시지를 받았습니다. 나는 그들이 왜 그것을했는지 이해하지 못합니다. 아마도 그들은 나를 다른 사람과 혼동했을까요? 다른 계정이 없으며 다른 사람이 내 IP 주소를 등록하거나 사용했을 가능성이 없습니다. 이 정보를 다시 확인하고이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

카지노가 내 상금을 압수하기 위해 가장 일반적인 이유를 준 것 같기 때문입니다. 카지노에서 입금액을 내 계정으로 반환했지만 공정한 상금을 돌려받을 것으로 예상합니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
2 년 전
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Rotlup15님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 일반 이용 약관을 확인했으며 https://bet2u.com/#/ 발견했습니다.


" 23.5 각 사용자는 하나의 계정 만 가질 수 있습니다. 등록 된 사용자는 새 이름 또는 새 이메일 주소로 새 클라이언트로 재 등록 할 수 없습니다. 이 규칙을 위반하는 경우 Bet2U는 사용자가 한 모든 베팅을 무효화하고 수익 지급없이 사용자와 관련된 모든 계정을 폐쇄 할 권리가 있습니다."


" 25.1 모든 보너스 프로그램은 단일 개인, 집 주소, 전화 번호 및 이메일 주소, IP 주소, 하나의 지불 청구서 (예 : 카드 번호 또는 Skrill 계정) 및 사용중인 컴퓨터 (포함)로 제한됩니다. 기관, 인터넷 클럽 및 기타 공공 기관). Bet2U는 사용자 또는 사용자 그룹에 대한 보너스를 거부 할 권리가 있습니다. 보너스 프로그램은 Bet2U 계정에 실제 통화로 입금 한 사용자에게만 제공됩니다."


우리는 카지노에 연락하여 증빙 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃의 다른 누군가가 계좌를 개설했을 가능성이있는 경우 조언 해 주시겠습니까? 귀하와 동일한 IP 주소 또는 장치?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Petronela!

빨리 듣게되어 반갑습니다!


아니요, 불가능합니다. 제 가족이나 이웃 중 누구도 도박을 전혀 좋아하지 않기 때문에이 카지노에서 계좌를 개설 할 수 없습니다. 그리고 그 이상으로 이러한 규칙을 위반하고 동시에 도움을 요청하는 사람의 논리를 보지 못합니다. 이것은 나에게 조금 이상하고 이해할 수없는 것처럼 보일 것입니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 Rotlup15에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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Rotlup15님께,

부정적인 경험으로 유감입니다. 제가 카지노에 연락해서 제가 도울 수 있는지 알아 보겠습니다.

이 토론에 Bet2U 카지노를 초대하고 싶습니다.

Bet2U 카지노 여러분,

상황을 명확히 해주시겠습니까? 관련 정보를 내 이메일 주소 andrej.p@casino.guru로 전달할 수 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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이 불만 사항에 대해 Bet2U Casino에 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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Rotlup15님께,

죄송합니다. 카지노에서이 문제에 대한 답변을받지 못했기 때문에이 불만을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 강제 종료됩니다.

더 이상 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 적어도 해결되지 않은이 불만 사항을 종결하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.

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