친애하는 Daniela,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다.
먼저, 어떤 카지노가 문제를 일으키는 지 명확히 할 수 있습니까? 귀하는 https://bet2u.com에 대한 불만을 접수했지만 귀하는 https://22bet.com에 대해 언급했습니다.
두 번째로 KYC 인증이 완료되었음을 확인할 수 있습니까? 이것이 귀하의 첫 출금인지와 어떤 방법을 사용했는지 묻겠습니다. 카지노가 돈을 올바른 사람에게 보내도록 100 % 확신시키기를 원하기 때문에 철회 과정 전체가 더 오래 걸릴 수 있음을 명심하십시오. 카지노는 KYC (고객 파악) 절차를 매우 중요하게 생각합니다. 이 문제에 대해 최대한 빨리 도와 드리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear Daniela,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Firstly, please could you clarify which casino is causing the problem? You have filed the complaint for https://bet2u.com but in the comments you mentioned https://22bet.com.
Secondly, please could you confirm that you have completed KYC verification successfully? May I ask you if this was your first withdrawal and what method you used? Please bear in mind that the whole process of withdrawal might take longer because the casino wants to make 100% sure that the money is being sent to the right person. Casinos take KYC (Know Your Customer) procedures very seriously. Hopefully I will be able to help you with this matter as soon as possible.
Best regards,
Petronela
자동 번역: