네덜란드의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Bet365 Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €500
Bet365 Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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4-12일에 압수된 다른 번호로 등록했기 때문에 IBAN(사람들이 입금할 수 있는 은행 번호)을 변경하도록 요청했습니다. 두 번호 모두 iDin(네덜란드 은행 사용자가 세부 정보를 확인하는 서비스)을 사용하여 세부 정보를 확인하는 데 사용한 동일한 은행 계좌에 있습니다. 24~72시간 걸린다고 하더군요.
8-12 상황에 대한 업데이트 및 답변을 요청합니다. 그들은 내가 더 기다려야 할 것이라고 말하고 최대한 빨리 연락할 것입니다.
10-12 다시한번 업데이트 부탁드립니다. 관련 부서에 연락해서 상황을 알려준다고 하더군요. 24-72시간이 지났음을 염두에 두십시오.
12-12 플레이어가 계속 플레이하고 싶은 유혹을 느끼게 하여 인출 프로세스를 지연시키는 것처럼 느껴지기 때문에 이것이 약탈적인 비즈니스 관행임을 언급하는 좌절된 이메일을 보냅니다. 그런 다음 내 계정을 잠급니다. 전화를 받으려면 라이브 채팅으로 예약해야 합니다.
13-12 그들은 내가 최근에 보낸 이메일이 내가 도박에 문제가 있는 것 같다며 내가 언급한 지연의 음흉한 사업 관행 때문에 걱정스럽다고 말했습니다. 이해할 수 있지만 또 다른 지연. 계정이 잠금 해제되었습니다.
16-12 부서에서 IBAN 세부 정보를 다시 묻는 메일을 다시 보냅니다. 나는 이미 그것들을 보냈다고 말하지만 어쨌든 다시 보냈습니다. 현재까지 답변이 없습니다.
17-12 네덜란드 부서에서 내 파일에 있는 은행 번호를 읽을 수 없다고 답장을 보냈습니다. 하지만 원본 파일일 뿐이고 흐릿하거나 읽을 수 없게 된 일은 전혀 없습니다. 어쨌든 새것으로 보냈습니다. 오늘까지 또 답장이 없습니다.
네덜란드 라이선스 사이트가 이렇게 비전문적이고 약탈적이며 완전히 무능하다는 것은 용납할 수 없다고 생각합니다.
나는 그들이 KYC 절차에 대한 엄격한 규칙을 따라야 한다는 것을 알고 있지만 네덜란드 사람들을 위해 현재 금지된/합법적인 웹사이트에서 이렇게 오랜 시간이 걸린 적은 없었습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 지아비,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
지불 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 개인 서류를 모두 제출하셨습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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