슬로베니아의 플레이어가 긴 확인 절차에 대해 불평하고 있습니다. 또한 현재 계정이 차단된 것 같습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 해결되지 않은 것으로 불만을 종료했습니다.
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Bet365 Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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블랙 포인트: 268
양: €3,000
Bet365 Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 Bet365에 가입하고 라이브 카지노에서 2주 동안 베팅하고 600e를 입금했습니다. 출금을 시도한 후 3000e에 올라갔고 ID와 주소를 보내달라는 요청을 받았습니다. 그 모든 것을 보냈습니다. 다음 날 아침에 로그인할 수 없었고 라이브 채팅은 응답을 피하려고 했습니다. 나도 10번의 이메일을 쓰고 설명을 찾았지만 아무것도 없었어...
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Lakorosa,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까? 몇 일 전에 출금을 요청하고 계정 확인을 시작했는지 알려주시겠습니까? 귀하의 계정이 완전히 차단된 것이 아니라 확인이 처리될 때까지 일시 중지된 것 같습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Lakorosa님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 라코로사님
이제부터 귀하의 불만 사항을 도와드리겠습니다. 나는 사건의 세부 사항을 살펴 보았고 최선을 다해 도와 드리겠습니다.
먼저 자세히 알아보기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Bet365 카지노,
Lakorosa의 계정이 차단된 이유를 설명해 주시겠습니까? 그의 계정을 차단 해제하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 당사자의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않은 것 같아 안타깝습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 그 동안 대안적 분쟁 해결 서비스인 eCogra( https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1 )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 게임 당국과 협력하여 플레이어를 도울 수 있는 더 나은 옵션과 도구를 제공합니다. ADR이 어떻게 응답했는지 알려주세요( tomas@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
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