독일의 플레이어는 카지노에 비준수 문제를 신고했으며 이로 인해 그녀의 계정이 차단되고 데이터가 Lugas/Oasis로 전달되어 모든 제공업체에서 그녀가 차단되었습니다. 그녀는 카지노가 자신의 예금 한도를 준수하지 않았다고 주장하며 조사를 요구했습니다. 우리는 플레이어에게 입금 한도에 대한 증거와 추가 세부 정보를 요청했습니다. 그러나 카지노 측의 무응답으로 인해 조사를 진행할 수 없었습니다. 플레이어는 라이선스 당국에 공식 불만을 제기하라는 권고를 받았습니다.
불법 행위!
나는 우려 사항(Lugas 제한을 준수하지 않음)이 있었고 매우 자격이 없는 직원과 이야기를 나누었습니다. 내 계정이 차단되었을 뿐만 아니라 내 데이터가 Lugas/Oasis로 전달되었습니다. 그들은 모든 제공자에서 내가 차단되었음을 확인했습니다.
나는 차단되고 싶지 않았습니다. 고민을 해결하고 싶었어요!
이에 대한 유일한 그럴듯한 이유는 다른 제공자가 나로부터 이익을 얻어서는 안되거나 단지 나를 괴롭히기를 원했기 때문일 것입니다.
참고로 저는 매달 순수입의 20분의 1을 고정비 제하고 적립했는데 중독예방 명분은 말도 안되는 소리입니다!
내 한도는 100€인데 이를 준수하지 않은 것은 바로 귀하였습니다. 규정을 무시하고 추가 입금을 허용하셨습니다.
모든 전화통화는 녹음됩니다. 나는 이 전체 절차에 대한 조사를 요청합니다.
나는 내 문제를 해결할 수 있는 자격을 갖춘 사람과 이야기하고 싶다는 점을 그 부인에게 분명히 밝혔습니다.
그녀는 이를 무시하고 컴퓨터에서 대본을 계속 읽었습니다.
그들이 예상하지 못한 것은 나 역시 루가스에게 연락했다는 것이다.
Bet365는 모든 입금액을 LUGAS가 합법적으로 확인했다고 말했습니다. 이것은 거짓말이었습니다. Lugas는 내 결제에 대한 즉각적인 정보를 받지 못했습니다. 이러한 오류는 Bet365 제공업체 측에서 발생했습니다!
이것이 당신이 내 말을 듣는 마지막이 아닙니다!
안녕하세요 Berko103님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Bet365 Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 도박 문제나 카지노 중독에 대해 언급한 적이 있습니까? 카지노에서 무엇을 차단했는지 아시나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
빠른 답변 감사합니다.
저는 인증을 받았지만, 제 계정에 로그인해서 확인할 방법이 없기 때문에 정확히 언제 인증을 받았는지는 말씀드릴 수 없습니다.
제가 한도를 초과하는 것에 대한 우려를 제기했을 때, 처음에 한도를 €100으로 설정한 이유가 무엇인지 물었습니다. 저는 €100 이상을 입금하지 않도록 확실히 하고 통제하고 싶다고 대답했습니다. 그것이 바로 입금 한도의 요점입니다.
또한 재정적 손실이나 비슷한 일이 있었는지도 물었습니다. 저는 항상 이런 질문과 비슷한 질문에 분명히 '아니오'라고 답했습니다. 저는 주로 스포츠에 베팅하는데, 축구에 대한 열정을 많이 찾았고 저에게는 재밌기 때문입니다. 하지만 저는 그저 한 달에 100유로 이상을 쓰고 싶지 않습니다.
고객 지원 담당자에게 법적 근거를 설명했고 이론적으로 환불 소송을 제기할 수 있다고 말했더니, 다음 주제는 내 계정 차단이었습니다.
그들은 내 데이터를 전달하고 나를 차단함으로써 그저 나를 속이고 싶어 했을 뿐이라는 느낌이 들었습니다. 차단은 내가 환불을 요청했을 때만 발생했습니다.
마지막 전화통화는 2024년 6월 6일 오후 1시 23분에 이루어졌습니다.
내 데이터가 전달되었고 내가 차단될 것이라는 서면 확인이 2024년 6월 10일에 이메일로 왔습니다.
저는 당신의 도움을 요청하고 법정 밖에서 문제를 해결할 준비가 되어 있습니다. 아마도 제게 말을 건넨 사람이 잘못된 직원일 수도 있습니다.
제 계획 "Z"는 변호사를 찾아가는 거예요.
감사합니다
****
안녕하세요 Berko103님,
입금 한도가 설정되었음을 입증할 수 있는 증거가 있습니까? 정확히 언제 설정했고 그 이후에는 얼마만큼 입금할 수 있었나요?
증빙서류를 다음 주소로 보내주세요. nikolas.b@casino.guru .
