앨버타 출신의 플레이어는 상금과 초기 입금액이 포함된 9,330 CAD를 인출하려고 시도한 후 bet365 계정이 차단되었습니다. 거의 두 달에 걸쳐 확인을 위해 요청된 문서를 제공했음에도 불구하고 bet365는 모든 돈을 압수하기로 결정했습니다. bet365가 중재 시도에 응답하지 않은 이력이 있었기 때문에 문제를 해결할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만 사항은 '미해결'로 처리되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
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bet365 Casino - 플레이어의 계정이 차단되었으며 상금이 압수되었습니다.
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블랙 포인트: 479
양: Can$9,330
bet365 Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
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해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요. 2개월 전에 나는 bet365 2000 CAD 계좌에 입금했습니다. 나는 bet365 Casino에서 7330 CAD를 얻었고 내 잔액은 9330 CAD가 되었습니다. 그 후 출금할 돈의 일부를 은행계좌에 넣었으나 출금이 취소되고 계좌가 차단되었습니다. 채팅에서는 다양한 문서를 이메일로 보내라고 했습니다. 그들이 요청한 모든 서류를 보냈습니다. 문서 확인은 거의 2개월 동안 지속되었으며 6월 30일에 그들은 보증금(9330 CAD)과 함께 내 모든 돈을 훔치기로 결정했다는 답변을 이메일로 보냈습니다! 7월 1일에 나는 bet365에게 더 이상 문서를 보내야 하는지 물었지만 그들은 더 이상 보낼 필요가 없다고 말하고 그들은 내 돈(9330 CAD)을 모두 훔치기로 최종 결정을 내렸습니다!!!
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Rebnea6a님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
플레이한 게임을 구체적으로 알려주실 수 있나요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
KYC 인증을 성공적으로 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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민감한 첨부 파일
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5 개월 전
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1.룰렛 카지노에서 돈을 따요
2.보너스를 전혀 사용하지 않았습니다
3.등록 중 KYC를 성공적으로 통과했습니다. 그런데 출금금을 요구한 후 출금을 취소하고 계좌를 폐쇄하고 추가 서류를 요구했습니다. 나는 그들이 필요한 모든 서류를 보냈습니다. 문서 검증은 거의 2개월 동안 지속되었습니다. 6월 30일에 그들은 내가 보낸 문서가 마음에 들지 않는다는 이메일을 보냈고 내 돈(9330 CAD)을 모두 몰수하기로 결정했습니다. 나는 그들에게 다른 서류를 보내야 하는지 묻는 메시지를 보냈습니다. 7월 1일, 그들은 나에게 더 이상 보낼 필요가 없다는 메시지를 보냈고 그들은 내 계좌에 있는 돈과 예금(9330 CAD)을 훔치기로 최종 결정을 내렸습니다!
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Rebnea6a님,
불행하게도 우리는 이 불만사항을 더 이상 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만 이번 사례에는 "대응 없음 정책"으로 종료된 사례가 10개 이상 있는데, 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되어야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 Bet365 Casino에서는 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. Bet365 Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
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