브리티시 컬럼비아의 플레이어는 실수로 잘못된 정보를 자동 입력하여 계정이 폐쇄되었고, 확인을 위해 신분증과 여권을 제공하겠다고 제안했음에도 불구하고 자금을 인출할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 중재하려고 시도했지만 카지노인 Bet365가 불만을 무시한 적이 있어 '무반응 정책'에 따라 여러 건이 폐쇄되었다는 사실을 발견했습니다. 결과적으로 불만은 미해결로 표시되었고, 협조가 부족하기 때문에 Bet365 카지노를 피하는 것이 좋습니다.
실수로 잘못된 정보를 자동 입력했기 때문에 계정을 닫았습니다. 증명을 위해 신분증과 여권을 제공하겠다고 했지만 그들은 허락하지 않았습니다.
안녕하세요 cxpt,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 bet365 Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 cxpt님,
안타깝게도, 우리는 이 불만을 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로, 우리는 지금 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 하겠지만, 이 경우는 "무반응 정책"으로 10건 이상의 사건이 종결되어 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도, Bet365 Casino가 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯하기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 협상에 실패한 모든 시도를 확인해 보세요.
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 어떤 종류의 문제든 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. Bet365 Casino에서 멀리 떨어져 있기를 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
