홈 화면컴플레인bet365 Casino - 확인 지연으로 인해 플레이어 계정이 차단됩니다.

bet365 Casino - 확인 지연으로 인해 플레이어 계정이 차단됩니다.

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양: Mex$2,650

bet365 Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.09.03 | 케이스 종결 : 2023.09.18
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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멕시코 출신 선수는 돈을 입금하고 일부 금액을 따냈으나 이를 인증하려다 계좌가 차단됐다. 10일이 지났는데 아직 거주지 확인서류는 검토되지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 계좌 확인을 하지 않고 500을 입금하는 실수를 해서 베팅하여 총 2650을 얻었습니다. 서류를 보내고 또 거주 증명 서류를 다시 업로드하라는 요청을 받았으나 계좌가 차단되었습니다. 10일이 지났는데 아직 거주지 확인 서류를 검토하지 않았다고 해서 기다리고 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 gmauli91님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Bet365 Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
1 년 전
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gmauli91 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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