멕시코 출신의 플레이어는 8월 23일에 Bet365 카지노에 500페소를 입금했지만, 은행에서 공제되었음에도 불구하고 그의 카지노 계좌에 자금이 반영되지 않았습니다. 은행에서 이체가 성공적임을 확인하고 카지노에 전자 지불 영수증을 제공한 후에도 카지노는 여전히 지불을 받지 못했다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 조사 기간을 연장하고 플레이어에게 추가 서류를 요청했습니다. 그러나 플레이어가 팀의 문의에 응답하지 않아 불만 처리가 거부되었습니다.
8월 23일, 저는 bet365 카지노에 500을 입금했습니다. 그 돈은 제 은행 계좌에서 공제되었지만, 카지노에는 반영되지 않았습니다. 저는 카지노에 문의했고, 그들은 돈을 받지 못했다고 말했습니다. 저는 은행에 연락했고, 그들은 모든 것이 괜찮고, 이체가 성공적이었으며, 환불이나 자금 보류가 없다고 확신시켰습니다. 그들은 저에게 이체에 대한 전자 지불 영수증을 보냈습니다. 저는 그것을 카지노에 전달하고 상황을 설명했지만, 그들은 여전히 지불을 받지 못했다고 주장했습니다.
친애하는 Juliancarmi,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 입금이 카지노 계정에 입금되지 않았다면 제가 추천할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공자에게 연락하는 것입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 보통 손발이 묶여 있습니다.
지금은 큰 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속해서 알려주시길 부탁드립니다. 이해해주셔서 대단히 감사합니다.
감사합니다,
베로니카
그들은 나에게 답변을 주지 않았고, 나는 멕시코 은행의 도장이 찍힌 해당 입금 영수증을 다시 보냈고 그들은 이체가 결제되었다고 말했지만, 카지노에서는 받지 못했다는 똑같은 답변만 하고 영수증을 다시 보내달라고 몇 번이나 요구했습니다.
답변 감사합니다. 제가 제대로 이해한 바에 따르면 귀하가 지역 은행 지점을 방문하여 카지노에 대한 거래 상태를 문의한 것인가요? 입금이 수취인에게 도착했는지에 대한 정보를 받으셨나요?
귀하의 사건을 효과적으로 도와드리기 위해서는 다음과 같은 서류가 필요합니다.
내 이메일 주소는 veronika.l@casino.guru 귀하의 인내심과 협조에 진심으로 감사드립니다.
