태국의 플레이어는 탈퇴가 거부되었으며 고객 서비스에 문의한 결과 자신의 계정이 검토 중이라는 사실을 알게 되었습니다. 매일 후속 조치를 취했음에도 불구하고 진전이 없었고 고객 서비스도 좋지 않았습니다. 해당 플레이어는 2023년 9월 8일부터 자금을 인출할 수 없었고, 자신의 계정에 조사가 필요한 문제가 있다는 통보를 받았습니다. 필요한 신분증을 제공했음에도 불구하고 그는 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했습니다. 해당 플레이어는 또한 카지노의 Facebook 페이지에서 차단되었다고 보고했습니다. 저희는 카지노 측에 여러 차례 연락하여 문제 조정을 시도했으나 아무런 협조도 받지 못했습니다. 플레이어는 웹사이트에서 주장한 대로 카지노가 PAGCOR로부터 라이센스를 받지 않았다는 사실을 발견했습니다. 카지노측의 협조가 부족하여 해당 민원을 '미해결'로 표시하였습니다.
저는 www.bet55.com 웹사이트를 플레이했는데, 모든 것이 정상이고 웹사이트의 레이아웃이 매우 좋습니다. 게임의 종류는 다양합니다. 2023년 8월 8일까지 출금이 거부되었습니다. 그리고 고객센터에 연락해서 신분증 사진을 보내주세요. 제 계정이 검토중이라는 걸 발견했어요. 하지만 시간이 얼마나 걸렸는지는 가늠할 수 없었다. 매일 후속 조치를 취하고 있지만 여전히 진전이 없습니다. 나중에 고객센터에 연락하기 전까지는요. 쉬다가 내 유저인 걸 확인하면 답글이 20개도 안 오고, 동시에 유저 이름도 알리지 않고 다른 것에 대해 문의해봤는데 직원분이 빠르게 답변해주셨어요.
알고 보니 브라질 사이트였습니다. 돈 인출을 어떻게 시작해야 합니까?
친애하는 bewberbb 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지한 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준으로 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것으로 보입니까? 며칠 전에 출금을 요청하고 계좌 확인을 시작했는지 알려주시겠어요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
친애하는;페트로넬라
신속하고 친절한 지원에 감사드립니다
KYC에 대해 이해했지만 진행이 되지 않아 걱정되고 Bet55에서 응답합니다(요청 없음, 확인 정보 없음)
2023년 9월 8일 이후로 자금을 인출할 수 없습니다. 그러다가 고객센터에 알렸습니다. 그리고 내 계정에 문제가 있어 조사를 위해 IT 부서에 보고해야 한다는 통보를 받았습니다. 그리고 신분증 사진을 보냈습니다. 2주가 지났는데도 아직 답변이 없어서 min******20@gmail.com로 메일을 보내달라고 했습니다. 문의하실 검사관의 이메일 주소입니다. 하지만 2023년 8월 22일에 보낸 이메일에 대해서는 현재까지도 답변을 받지 못했습니다.
현재 서비스 부서를 알고 계시다면 저에게 연락해주세요. 그는 대답하지 않을 것입니다. 하지만 그가 모른다면 묻는 사람은 나입니다. 그는 빠른 응답을 가지고 있습니다.
친애하는;페트로넬라
내 문제를 업데이트하고 싶습니다.
같은 기간에 2가지 조건으로 운영자 이름 Juliana에게 연락을 시도했습니다.
1. 입금 방법을 물어보니(그녀는 제가 누구인지 모릅니다) Juliana는 신속하게 설명에 응답했습니다.
2.KYC에 대해 문의하고 사용자 이름을 알려줬는데 Juliana가 응답이 없습니다.
에게; 페트로넬라
내 문제를 업데이트하고 싶습니다.
오늘 저는 Bet55.com의 페이스북 팬페이지에서 차단되었습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 bewberbb에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 bewberbb 님,
귀하의 계정이 아직 확인되지 않았고 귀하의 인출 내역이 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 Bet55 Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Bet55 카지노님께,
플레이어의 계정이 아직 확인되지 않은 이유를 말씀해 주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
에게; 스테판
빠르고 친절한 지원에 감사드립니다
에게; Bet55 카지노
확인을 위해 추가 정보가 필요하면 알려주시기 바랍니다. 나는 당신의 요구 사항을 기다립니다
친애하는 ,
메타스 M.
친애하는 bewberbb 님,
카지노에 연락을 시도했지만 전혀 협조할 의향이 없는 것 같습니다.
위 담당자로부터 답변을 받으셨나요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
에게; 스테판
빠른 응답에 감사드립니다.
내 계정에 대한 응답이 없습니다.
내가 bewber 사용자라면 그들은 여전히 무시합니다.
하지만 포르투갈어로 연락을 시도하거나 응답할 수도 있습니다.
이번 사건은 너무 어렵네요
친애하는,
메타스 M.
에게; 스테판
웹사이트에서 진행 상황을 확인했습니다.
그녀는 "귀하의 계정에서 사기 징후가 보이기 때문에 조사 중이며 이에 대처하기 위한 조치를 취하고 있습니다"라고 말했습니다. 2개월 전 답변과 동일
그녀는 2개월 전부터 오늘까지 이메일 확인도 없고 확인을 위한 서류 요구 사항도 없습니다.
친애하는 bewberbb 님,
저는 카지노에 연락하려고 했지만 제가 이 불만 사항을 언급한 후 그들은 저를 완전히 무시했습니다. 이것이 귀하에게 실망스러울 것이라는 점은 이해하지만, 카지노로부터 어떠한 응답도 받지 못할까 두렵습니다.
감사합니다.
스테판
에게; Stafan 및 Bet55 카지노
웹페이지에서 PAGCOR를 찾았습니다.
오늘 나는 이미 내 문제에 대해 PAGCOR에 불만을 제기했습니다.
그들은 3일 이내에 답변을 드릴 것입니다.
친애하는,
메타스 M.
에게; 모두
PAGCOR의 결과를 업데이트하고 싶습니다.
BET55는 PAGCOR 라이선스가 없으며 공인된 온라인/원격 게임 플랫폼/서비스 제공업체도 아닙니다.
친애하는 bewberbb 님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
스테판
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