포르투갈의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 4일 전에 철회를 요청했습니다. 간단히 말해서, 아직 상금을 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
친애하는 허니벳,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언하는 것입니다.
KYC 인증을 성공적으로 완료하고 카지노에서 출금을 승인했다고 가정하고 여전히 상금을 받지 못한 경우 저희에게 알려주시면 도와드리겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
지금까지 거래당 한도가 1000이므로 첫 출금을 받았습니다. 새로운 요청을 제출했습니다. 봅시다. 지금까지 이 분쟁을 종결하지 않겠습니다. 먼저 모든 자금을 인출하겠습니다.
각 거래에 대해 1000만 인출할 수 있습니다(이유는 모르겠습니다). 그래서 지금은 보류 중인 출금에 1000 + 계정에 500이 있습니다. 벌써 100시간이 지났다. 넷텔러로 탈퇴합니다. 계정이 완전히 확인되었습니다. 다른 성공적인 거래가 있었습니다. 어제 지원팀에 문의했을 때 주말에는 처리하지 않는다고 말했습니다. 그래서 나는 월요일을 기다리고 있고 우리는 볼 것이다. 하지만 내 계정에서 채팅 옵션을 제거한 것은 한심한 일입니다.
나는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다, 허니벳. 그러나 나는 추가로 5일 동안 타이머를 설정하여 카지노가 지불을 처리하는 데 2주 전체를 허용하고 금요일까지 개발이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.