홈 화면컴플레인Bet7 Casino BR - 플레이어의 계정이 복제로 인해 부당하게 폐쇄되었습니다.

Bet7 Casino BR - 플레이어의 계정이 복제로 인해 부당하게 폐쇄되었습니다.

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양: R$3,000

Bet7 Casino BR
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.11.10 | 케이스 종결 : 2023.12.13
케이스 종결 우리의 평결

다른

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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브라질 출신의 플레이어는 Bet7에서 확인 절차를 완료하고 출금을 시도한 후 계정이 차단되는 문제에 직면했습니다. 카지노는 중복 계정을 주장했지만 플레이어는 자신의 계정이 하나뿐임을 확인했습니다. 불만 처리 팀은 추가 정보를 얻기 위해 카지노에 연락하여 문제 해결을 시도했습니다. 그러나 해당 플레이어의 문제는 카지노가 아닌 스포츠 베팅과 관련된 것으로 밝혀졌습니다. 따라서 우리는 더 이상 도움을 드릴 수 없으며 플레이어에게 스포츠 베팅 문제를 다루는 플랫폼에 불만 사항을 제출할 것을 권장했습니다.

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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요. 안녕하세요. Bet7에서 출금 문제가 발생하여 확인을 요청했습니다. 가능한 모든 검증을 완료했습니다. 이 확인 직후 그들은 내 계정에서 인출 버튼을 제거했습니다. 다음날 내 계정이 차단되었고 채팅에 연락했습니다. 중복 계정으로 인해 내 계정이 삭제되었다고 말했지만, 내 계정 외에는 다른 계정을 사용한 적이 없습니다.

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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요 첼리도 님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Bet7Casino BR 관련 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 정확히 언제 카지노에 등록하셨나요? 카지노 계정에서 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요 닉님, 좋은 아침입니다. 계정을 만든 날(2023년 4월 12일)에 이메일을 받았습니다. 등록할 때 보너스가 주어졌습니다(제가 요청하지 않았습니다). 채팅에 연락했더니 보너스가 제거되었습니다( 나는이 "농담"으로 약 500 레알을 잃었습니다. 그 후 나는 인쇄물을 보낸 날짜까지 정상적으로 사용하여 3 천 레알이 들어있는 내 계정을 차단했습니다. 마지막으로 말한 것은 삭제를 확인하기 위해 어제였습니다. 내 계정과 어제 이 대화 이전에 마지막 대화는 2023년 10월 20일에 있었는데, 여러 계정의 사용으로 인해 내 계정이 삭제되었다는 알림을 받았습니다. 그들은 특정 Felipefs(그가 누구인지 모르겠습니다. is) 내 집에서 mara ME(cellido), 내 아내(ilana), 내 형제(vinicius), 내 3살 아들(theo)에서 내 동일한 IP를 사용하는 다른 계정에 연결되어 있다고 주장합니다. 저는 이 문제를 해결하고 싶었을 뿐입니다. 300만 레알은 나와 내 가족에게 매우 중요한 금액이기 때문에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 좋은 아침입니다

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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요 첼리도 님,

그렇다면 카지노에서는 IP만으로 일치가 있었다고 주장하는 걸까요? 그들은 자신의 주장에 대한 어떤 종류의 증거를 제공했습니까? 그렇다면 이 사건을 뒷받침하는 증거와 기타 증거를 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주십시오.

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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요 Nick. 늦어서 죄송합니다...

bet7은 저랑 같은 IP에 다른 사용자가 있다고만 했고, 더 많은 정보를 묻진 않았지만 더 많은 정보를 제공할 수 없다고 하더군요.

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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요 첼리도 님,

우리는 여러 플레이어 사이에 IP 일치만 있는 경우 카지노가 그 단일한 이유로 계정을 차단해서는 안 된다고 믿습니다. 이제 귀하의 불만 사항을 앞으로 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요 스셀리도 님,

귀하의 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Bet7 Casino의 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.

Bet7 Casino 님께,

귀하의 관점에서 플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?

여기에서 직접 데이터를 공유하거나 답장을 보내거나 내 이메일 주소( tomas.k@casino.guru )로 보내 데이터를 공유할 수 있습니다.

정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다.

토마스

Casino.Guru

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11 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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10 개월 전
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친애하는 스셀리도,


현재 내부적으로 카지노 담당자들과 연락을 시도하고 있습니다. 따라서 타이머를 7일 더 연장하여 무엇을 달성할 수 있는지 알아보겠습니다. 계속해서 업데이트해 드리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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10 개월 전
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친애하는 스셀리도,


귀하의 문제가 스포츠 베팅과 관련되어 있음을 확인하는 증거를 받았습니다. 아시다시피 저희 포럼에서는 온라인 카지노에 대한 불만 사항만 다룹니다. 귀하께서 어려움을 겪으실 것이라는 점은 이해합니다. 그러나 불행하게도 우리는 이러한 문제를 처리할 만큼 통찰력이 부족하여 귀하의 신고를 기각할 수밖에 없습니다.


스포츠 베팅 관련 불만 사항을 처리하는 두 웹사이트( https://www.osga.com/ 또는 https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ ) 중 하나에 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다.


이해해 주셔서 감사합니다.


감사합니다.

토마스

Casino.Guru

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