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Bet77 Casino - 플레이어의 상금이 적립되지 않았습니다.

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양: R$178

Bet77 Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.05.23 | 케이스 종결 : 2023.06.12
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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브라질 선수는 자신의 상금이 제대로 적립되지 않았다고 생각합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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개인적인
개인적인
1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 mpterraboa,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 카지노의 게임은 게임이 충돌하거나 게임 공급자의 서버와 사용자 간의 연결이 끊어진 경우에도 계속되도록 프로그래밍되어 있습니다. 이러한 이벤트가 발생하면 카지노 서버와 화면에서 다른 결과를 볼 수 있습니다. 두 개의 다른 결과가 존재하는 경우 올바른 결과는 카지노 서버에 있는 것입니다.

귀하의 게임 기록에 어떤 상금이 기록되었는지 설명해 주시겠습니까? 여기에 게시하거나 저에게 전달해 주십시오.

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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1 년 전
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내가 기록하지 않은 화면에 기록된 상금은 178,000 BRL이었다. 카지노 지원팀에 연락한 후 상금이 178 BRL에 불과한 스프레드시트를 동시에 보냈습니다.

오늘의 가장 큰 당첨자 목록에는 내 ID가 표시되지만 분수 값은 총 53,750 BRL입니다.

초기 불만 사항 연락처로 보낸 첫 번째 스크린샷을 받으셨습니까?

베팅 시간이 포함된 스프레드시트의 스크린샷을 보내드립니다. 상금은 잭팟, 베팅 ID, 지원팀과의 초기 대화(포르투갈어, 죄송합니다)에 있었습니다.

청구된 상금은 178,000 BRL이며 귀하에게 보낸 원본 메시지에 정확하게 등록할 수 없었습니다.


다른 정보가 필요하시면 언제든 연락주세요.


스크린샷은 파일 크기 때문에 이메일로 보냈습니다.


매우 감사합니다.


감사합니다


MiguelAlves P*** 주니어

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, mpterraboa. 게임 기록에 상금이 기록되지 않은 경우 화면에 정확한 승리 결과가 표시되지 않을 수 있습니다. 앞에서 설명한 것처럼 가끔 이런 일이 발생하며 올바른 결과는 항상 게임 공급자에 의해 기록됩니다.

이 사건을 진행하는 데 도움이 될 수 있는 다른 증거가 있으면 저에게 전달해 주십시오. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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1 년 전
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mpterraboa 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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