홈 화면컴플레인Bet7k Casino - 플레이어의 보너스 승리가 제한되었습니다.

Bet7k Casino - 플레이어의 보너스 승리가 제한되었습니다.

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블랙 포인트: 70

양: R$800

Bet7k Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.11.06 | 해결되지 않은 : 2023.12.19
해결되지 않은 우리의 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

10 개월 전
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브라질 출신의 플레이어는 카지노가 예금에 대한 300Reais의 보너스 프로모션을 존중하지 않았으며 800Reais의 상금이 부당하게 보류되고 있다고 주장합니다.

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공공의
공공의
12 개월 전
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나는 300 Reais의 보너스 프로모션을 위해 입금했습니다. 30레알을 입금하면 24시간 안에 16,500이라는 터무니없는 롤오버를 만족시킬 수 있습니다. 이는 나에게 300Reais의 보너스 가치의 3배를 상환할 수 있는 자격을 부여합니다. 그러나 카지노는 내가 보너스로 30레알만 받을 것이라고 주장하며 90레알만 공개했고 그들은 내가 얻은 800레알을 공정하게 지불하지 않았습니다. 내 계정에 적립된 300Reais 보너스의 스크린샷이 있고 그 300Reais로 플레이했습니다.

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공공의
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12 개월 전
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친애하는 Emersonjefb님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Bet7K에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노가 귀하에게 300 BRL 대신 30 BRL의 보너스를 주었다고 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 우리가 규칙을 검토할 수 있도록 귀하에게 제공된 보너스의 링크나 스크린샷을 공유해 주시겠습니까? 특히 보너스 매치 %, 베팅 요건 및 기타 중요한 규칙이 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
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11 개월 전
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Emersonjefb 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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11 개월 전
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프로모션 내용은 다음과 같습니다. 300레알을 보너스로 받으려면 30레알을 입금해야 하며 보너스 가치의 3배를 인출할 수 있으며 이 경우 900레알이 됩니다. 단 24시간 만에 16,000의 터무니없는 롤오버를 완료해야 했습니다. 나는 800레알로 이 롤오버를 마쳤지만 그것을 받으러 갔을 때 그들은 내가 받을 보너스가 300이 아니라 30이었기 때문에 90레알만 인출할 수 있다고 말했습니다. 카지노의 롤오버가 만료되었습니다. 내가 제때에 인출하지 않았기 때문에 당신이 돈을 지불하지 않았다고 주장하지 마세요

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공공의
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11 개월 전
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카지노에서 제공한 특정 프로모션을 저에게 보내주시겠습니까?

프로모션 코드가 포함된 스크린샷, 링크 또는 이메일을 내 이메일( tomas@casino.guru )로 보내주세요.

제안은 100% 또는 1000% 일치 입금 보너스였습니까?

카지노가 실수로 귀하에게 보너스 금액을 지급했다는 사실을 알고 계셨습니까?

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공공의
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11 개월 전
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Emersonjefb 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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11 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 Emersonjefb님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 Emersonjefb에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Bet7k Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 상금 상한선이 적용된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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10 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Antillephone Gaming Authority( certria@gaminglicences.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( peter.c@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

친애하는,

베드로

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