문제의 카지노는 Media Entertainment NV Casinos가 관리하는 Bet9(웹사이트: https://11bet9.com/)입니다.
언급된 온라인 카지노는 스크린샷에서 볼 수 있듯이 BRL 1,000.00의 출금 요청을 지속적으로 연기합니다.
라이브 채팅 상담원이 제공한 다양한 정중한 변명을 볼 수 있는 첨부 파일(포르투갈어 PTBR) 변명은 항상 기술적 오류와 높은 출금 요구에 대한 것입니다.
스크린샷을 보면 제가 2024년 5월 22일에 출금을 요청했고, 2024년 5월 24일에 출금 처리 불가에 대해 문의하기 시작했습니다. 그들은 처음에 이렇게 말했다.
해당일 말까지 출금이 처리될 예정이나, 출금을 실행하지 않고 다음 영업일(2024년 5월 27일)까지 처리하겠다고 밝혔습니다.
그런데 결제 시스템의 기술적인 문제를 이유로 출금을 취소하였고, 당일 처리를 약속하며 다시 출금을 요청하라고 제안하였고,
그럼에도 불구하고 그들은 약속을 지키지 않았고 다음 영업일(2024년 5월 28일)에 완료될 것이라고 말했지만 다시 이행하지 않고 인출 수요가 높다고 주장하며 늦어도 다음과 같이 말했습니다.
다음 영업일까지 그들은 나의 인출(2024년 5월 29일)을 다시 처리할 것이지만 그들은 후속 조치를 취하지 않았으며 다시 한번 24시간 이내에 처리될 것이라고 약속했습니다.
Bet9 지원팀에 이메일을 보냈습니다( suporte@bet9.com ), 답변을 받지 못했습니다. 나는 감독관과 통화를 요청했지만 그들은 나에게 참석하지 않았습니다. 사실은 지금까지 출금을 받지 못했습니다.
Media Entertainment NV Casinos( support@drivecasino.com ), 나는 다시 응답을 받지 못했습니다.
참고: Bet9과의 실시간 채팅 대화 스크린샷은 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 시간순으로 번호와 라벨이 지정되어 있습니다.
The casino in question is Bet9 (Website: https://11bet9.com/), managed by Media Entertainment N.V. Casinos.
This mentioned Online Casino continuously postpones a withdrawal request of BRL 1,000.00, as shown by Screenshots in
the attached files, where one can see the various polite excuses given by the live chat agents (in Portuguese PTBR). The excuses are always of technical error and high demand of withdrawals,
The screenshots show that I requested the withdrawal on 22/05/2024, and on 24/05/2024 I started questioning the non-processing of the withdrawal. They initially said that
the withdrawal would be processed by the end of that day, however, they did not execute the withdrawal, and they stated that it would be executed by the next business day (27-05-2024),
But then, they cancelled the withdrawal claiming technical issues in the payment system, and they suggested me to request the withdrawal again, promising to process it on the same day,
Nonetheless, they failed to keep their word, and they said that on the next business day (28-05-2024) it would be done, again they did not follow through, claimed high demand in withdrawals, and said that at the latest,
by the next business day they would process my withdrawal (29-05-2024) again they did not follow through, and once again promised it would be processed within 24 hours.
I sent an email to Bet9's support (suporte@bet9.com), and I received no reply. I requested to speak with the supervisor, but they did not attend to me. The fact is that until now, I have not received my withdrawal.
I sent an email to the support of Media Entertainment N.V. Casinos (support@drivecasino.com), I again received no reply.
Note: The screenshots of live chat conversations with Bet9 are in chronological order, numbered and labeled for a better understanding of the situation.
O Casino em questão, trata-se do Bet9 (Site: https://11bet9.com/), administrado pela Media Entertainment N.V. Casinos.
O citado Casino Online posterga indefinidamente uma solicitação de saque de uma quantia de BRL 1.000,00 , Conforme Provas de Prints em
anexo, onde pode-se ver as diversas desculpas educadamente passadas pelos agentes de chats ao vivo (em Lingua Portuguesa PTBR) as desculpas são sempre de erro técnico e alta demanda de saques,
nos prints pode-se ver que solicitei o saque no dia 22/05/2024, e no dia 24/05/2024 comecei a questionar o não processamento do saque, falaram inicialmente que
até o final daquele dia seria processado o saque, porem nao efetivaram o saque, e falaram que até o próximo dia útil (27-05-2024) seria efetivado,
porém cancelaram o saque e alegram problemas técnicos no sistema de pagamentos, e falaram que eu poderia solicitar o saque novamente, que no mesmo dia seria processado,
solicitei, porém mais uma vez não cumpriram o que afirmaram, e falaram que no próximo dia útil (28-05-2024) o fariam, mas novamente não cumpriram, e alegaram alta demanda nos saques, e falaram que no máximo
próximo dia útil processariam o meu saque (29-05-2024) denovo não cumpriram, e mais uma vez falram que seria processado dentro de 24 horas.
mandei um e-mail para o suporte da Bet9 (suporte@bet9.com), não fui respondido, solicitei falar com o supervisor, mas nao me atenderam. O fato é que até a presente data, não recebi meu saque.
mandei um e-mail para o suporte da Media Entertainment N.V. Casinos (support@drivecasino.com), não fui respondido.
Observação: Os prints das conversas no chat ao vivo da Bet9, estão em ordem cronologica, numerados e discriminados, para melhor entendimento da situação.
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