인도 출신의 플레이어는 Betadda 웹사이트의 룰렛에서 $43,000를 얻었습니다. 최초 3,000달러 출금은 성공적이었으나, 복수 계좌 보유 의혹으로 계좌가 동결돼 나머지 40,000달러는 출금이 거부됐다. 조사 결과, 불만 처리 팀은 카지노에서 플레이어가 이름, 비밀번호, IP, 장치 쿠키 및 게임 플레이 패턴의 유사성을 공유하는 여러 계정과 연결되어 있음을 암시하는 증거를 발견했습니다. 해당 플레이어는 자신의 카페에 있는 공유 컴퓨터에서 로그인을 했으며, 다른 사람이 사용했을 가능성이 있다고 설명했습니다. 그러나 카지노 이용 약관에서는 그러한 행위를 명시적으로 금지했습니다. 따라서 불만 처리 팀은 카지노의 조치가 정당하다고 결론을 내리고 플레이어의 불만을 거부했습니다.
안녕하세요 선생님, 저는 이 betadda 웹사이트에서 룰렛(라이브 딜러)을 플레이하여 43,000+을 얻었고 3,000원과 40,000원을 인출했습니다.
처음으로 3,000원을 인출했는데 또 40,000원이 거부되었습니다.
메일과 라이브 채팅 지원팀에서 여러 계정 때문에 귀하의 계정이 동결되었다고 말했습니다. 그런데 저는 베타 계정만 가지고 있습니다.
선생님, 저는 공정하게 플레이하고 첫 출금을 받았기 때문에 믿기지 않습니다.
나는 모든 증거와 대화의 세부 사항을 가지고 있습니다. 시애틀에 돈을 주세요. 도와주세요 선생님.
감사와 배려
사용자 이름 - r***
칸찬 님, 안녕하세요.
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Betadda Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 보너스나 실제 현금으로 잔액을 적립하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 여러 계정에 대한 증거를 제공했나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
내 계정은 이미 9월 13일에 확인되었습니다. 뭔가, 내 잔고는 완전히 진짜 돈입니다. 11월 27일은 내 차단된 계정에 대해 마지막으로 이야기한 시간입니다. 그들은 여러 계정에 대한 어떠한 증거도 제공하지 않았습니다.
제공된 모든 정보에 대해 Kanchan에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
칸찬 님, 안녕하세요.
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Betadda Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Betadda Casino,
플레이어의 상금이 압수된 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 플레이어가 귀하의 규칙을 위반했다는 귀하의 주장을 뒷받침하는 증거가 있으면 다음 주소로 저에게 전달해 주십시오. michal.k@casino.guru
친애하는 칸찬 님,
Betadda 팀으로부터 귀하의 계정이 여러 다른 계정과 연결되어 있으며 이름, 비밀번호, IP, 장치 쿠키 및 게임 플레이 패턴과 같은 유사성을 공유한다는 피드백을 받았습니다. Betadda 팀에서는 이 문제에 대해 귀하에게 설명을 요청했지만 귀하가 응답하지 않아 귀하의 계정이 폐쇄된 것으로 보입니다. Betadda 지원팀과 함께 이 상황을 해결하지 않은 이유에 대해 설명해 주시겠습니까?
선생님, 제가 카페를 운영하고 있는데, 카페 컴퓨터에 베타다 계정으로 로그인을 했는데요. 다른 사람도 같은 컴퓨터에서 자신의 계정에 로그인했을 가능성이 있습니다. 내 카페에 있는 많은 사람들에게 Betadda 카지노에 대해 이야기했기 때문입니다.
내 계정의 차단을 해제해 주세요. 앞으로는 내 개인용 컴퓨터 이외의 어떤 기기에서도 내 betadda 계정에 로그인하지 않을 것임을 약속드립니다.
친애하는 칸찬 님,
앞서 언급했듯이 우리는 Betadda 팀으로부터 귀하의 계정이 여러 다른 계정과 연결되어 있으며 이름, 비밀번호, IP, 장치 쿠키 및 게임 플레이 패턴과 같은 유사성을 공유하고 있다는 정보와 증거를 받았습니다.
Betadda Casino는 귀하가 계정을 만들 때 동의하는 이용 약관 에 다음 규칙을 명시하고 있음을 이해하십시오.
1. 신청
6. 각 고객은 하나의 계좌만 개설할 수 있습니다. 고객이 하나 이상의 회원 계정을 개설한 것으로 확인되면 귀하의 모든 계정이 차단, 정지 또는 폐쇄될 수 있으며 귀하의 계정에 적립된 자금은 동결됩니다.
II. 계정 정보
5. 참고: 시스템이 동일한 IP, 동일한 이름 또는 동일한 은행 계좌를 식별하는 경우 동일한 회원으로 간주됩니다.
IV. 계정 동결 및 폐쇄
2. Betadda 웹사이트는 언제든지 어떤 이유로든 귀하의 계정을 폐쇄하거나 동결할 권리를 보유합니다. 새로운 Betadda 웹사이트는 다음과 같은 경우 귀하의 계정을 폐쇄하거나 동결할 권리가 있다는 전제 하에 이전 문장의 효율성에 영향을 미치지 않습니다.
(b.) Betadda 웹사이트는 귀하가 사이트를 이용할 때 사기가 있다고 생각하거나 불법적이거나 부적절한 목적으로 사이트를 이용하고 있다고 생각합니다.
III. 프로모션 제안
1. 다음으로 구성된 각 고객: 동일한 가족, 동일한 주소, 동일한 이메일 주소, 동일한 전화번호, 동일한 결제 계정(예: 직불/신용카드, Neteller 계정 등), 동일한 모바일 장치, 동일한 다운로드 소프트웨어 또한 동일한 태블릿이나 컴퓨터(공공 도서관이나 직장 등)에서는 회사가 제공하는 한 가지 혜택만 누릴 수 있습니다. 당사는 고객 또는 고객 그룹에 대한 제안의 일부 또는 전부를 철회할 권리를 보유합니다. 이 혜택은 실제 현금으로 입금한 Betadda 웹사이트 고객에게만 제공됩니다.
이러한 규칙 위반이 확인되었고 귀하는 카지노 팀에 명확한 설명을 제공하라는 메시지를 받았음에도 불구하고 이에 대한 설명을 제공하지 않았기 때문에 귀하의 불만사항을 더 이상 진행할 수 없음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 불행하게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 우리는 이 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다. 이와 같은 실망을 피하기 위해 카지노 이용 약관을 철저히 읽고 모든 규칙을 따르도록 권장할 뿐입니다. 이 카지노와 관련하여 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
