브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 제한된 국가에 살고 있음에도 불구하고 게임을 할 수 있었던 Betador Casino에 문제가 있었습니다. 베팅 요건을 충족한 후 플레이어는 상금을 인출하려고 시도했지만 카지노는 위치로 인해 계정을 정지했습니다. 플레이어는 초기 예치금 0.5ETH 환불을 요청했습니다. 해당 플레이어는 3일 전에 카지노 지원팀에 연락했고 해당 계정은 일주일 전에 정지되었습니다. 그들은 또한 라이센스 기관에 연락했습니다. 카지노는 플레이어에게 연락하여 환불을 했습니다. 그러면 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.
제한된 국가에서 플레이하고 있음에도 불구하고 카지노를 플레이할 수 있었습니다. 결국 1x 베팅 요건을 충족할 만큼 플레이했고 인출하려고 했을 때 그들은 제가 제한된 계정에서 플레이하고 있다고 말하며 계정을 정지했습니다. 티켓을 열었는데 아직 답변이 없습니다. 나는 초기 입금액을 0.5ETH로 돌려받기를 원하며 상금을 몰수당하게 되어 매우 기쁠 것입니다.
친애하는 얼트린님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Betador Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
제한된 국가의 플레이어가 입금하고 플레이할 수 있도록 허용하는 것에 대한 당사의 입장은 공정한 도박 코덱스( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries )에 설명되어 있습니다.
"카지노가 제한된 국가 출신임을 알고 카지노가 플레이어가 첫 인출을 요청할 때마다 제한된 국가에 대한 규칙을 참조할 계획이라면 플레이어가 도박을 하도록 허용할 수 없습니다. 이는 완전히 공정한 플레이 규칙에 위배됩니다. , 카지노는 플레이어가 실제로 대가로 무언가를 얻을 기회 없이 고의로 돈을 걸도록 허용하고 있기 때문입니다."
카지노 웹사이트를 확인해 보니 카지노 계정을 만들거나 카지노 프로필을 작성할 때 국가에 입국할 수 있는 옵션이 없습니다.
제한된 국가는 이용 약관에만 언급되어 있습니다.
"3.5 우리는 누구도 불법적인 온라인 카지노/스포츠북 및/또는 웹사이트를 사용하는 것을 허용하지 않습니다. 온라인 카지노/스포츠북 및/또는 웹사이트의 가용성은 우리가 사용하도록 제안하거나 초대하는 것을 의미하지 않습니다. 이러한 사용이 불법인 곳의 온라인 카지노/스포츠북 당사는 미국, 캐나다 , 홍콩, 일본, SAR, 필리핀, 노르웨이, 아일랜드, 브라질, 헝가리 의 거주자에게 서비스를 제공하지 않습니다. , 네덜란드, 아르메니아, 카자흐스탄, 스페인."
마지막으로 카지노 지원팀에 연락한 때는 언제였으며 계정이 차단된 때는 언제입니까?
카지노와의 서신을 저장한 경우 내 이메일로 전달해 주세요. tomas@casino.guru
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
3일쯤 전에 티켓을 열었는데 라이브 채팅 상담원이 문제 해결을 도와주겠다고 했지만 그 이후로는 연락을 받지 못했습니다.
내 계정은 일주일 전쯤 KYC를 시도했지만 거부된 후 정지되었습니다. 그들은 나에게 지원팀에 연락하라고 말했지만 내가 얻은 것은 그들의 사이트에서 플레이가 허용되지 않았지만 내 예금에 대한 환불에 대한 언급이 없다는 것뿐이었습니다.
나는 스포츠 베팅에 프로필을 사용했기 때문에 카지노 게임을 하기 전에 프로필을 작성하지 않았습니다.
우리는 불만 사항을 규제 기관의 결정을 기다리는 것으로 표시할 것입니다. 하지만 그러기 전에 해당 문제에 관해 귀하와 카지노 사이에 서신을 전달해 주시고 귀하가 카지노 당국에 보낸 불만 사항 요청도 먼저 전달해 주시기 바랍니다.
다음 주소로 내 이메일로 정보를 보내주세요. tomas@casino.guru
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
