핀란드의 플레이어는 이메일과 라이브 채팅을 통한 수많은 시도에도 불구하고 카지노 계정을 폐쇄하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 그에게 2024년 1월 10일 24시간 이내에 계좌가 폐쇄될 것이라고 장담했지만 계좌는 여전히 열려 있었습니다. 플레이어는 부적절한 게임 선택과 플레이어 요청에 대한 카지노의 응답에 대한 신뢰 부족으로 인해 자신의 계정을 폐쇄하기를 원했습니다. 결국 그는 고객 서비스에 연락하여 성공적으로 계정을 폐쇄했습니다. 플레이어가 성공적인 종료를 확인한 후 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
나의 수많은 요청이나 요구에도 불구하고 카지노는 내 계정을 폐쇄하지 않으며 내 계정은 계속 열려 있습니다. 이메일을 보냈고 2024년 1월 10일에 '계정이 24시간 이내에 폐쇄됩니다.'라는 답변을 받았습니다. 라이브 채팅 서비스를 절대 이용할 수 없으며, 응답을 받지 못한 채 몇 가지 요청을 남겼습니다.
Jannu_Plays 님, 안녕하세요.
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 차단을 요청할 때 어떤 이유를 기재하셨는지 알려주실 수 있나요?
계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 설명해 드리겠습니다.
일부 카지노에서는 책임감 있는 도박을 위해 많은 도구를 사용하므로 여기서는 언급하지 않겠습니다. 플레이어가 카지노에서 만족하지 못할 경우 할 수 있는 일: 계정을 폐쇄하거나 스스로 탈퇴하는 것이 두 가지 기본 선택입니다.
계정 폐쇄는 간단하며 거의 영향을 미치지 않습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제에 성공하면 카지노는 이 계좌를 개설하지 않기로 동의하거나, 그렇다면 특정 상황에서만(냉각 기간 이후, 중독되거나 도박 문제가 있는 플레이어의 경우 이 계정을 개설할 수 없음)에만 동의합니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
건강 상태
여기요!
카지노에 여러 게임 제공업체가 부족하여 게임 선택이 부족하여 계정을 폐쇄하고 싶었고, 플레이어의 요청/요구에 대한 카지노의 조치로 인해 신뢰가 부족하다는 추가 이유를 제시했습니다.
나는 스스로 부과한 게임 금지와 개설 옵션을 사용한 계정 폐쇄의 차이점을 이해합니다.
추가 질문에 기꺼이 답변해 드리겠습니다.
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