쿠웨이트 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 계정을 일시적으로 폐쇄했으며 나중에 다시 개설되어 2900 CAD의 손실을 입었습니다. 계정 폐쇄를 요청했음에도 불구하고 카지노는 요청을 무시했으며 계정은 계속 열려 있었습니다. 플레이어는 계정이 다시 열린 후 발생한 손실을 검색하고 계정이 폐쇄되었는지 확인하기를 원했습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 불만 사항은 해결되지 않았으며 플레이어는 Gaming Curaçao Authority에 연락하여 추가 지원을 받으라는 조언을 받았습니다. 문제가 당국으로 확대된 후 당국은 카지노가 플레이어에게 돈을 지불해야 한다고 결정했고, 결국 그렇게 되었습니다.
안녕하세요,
내 계정은 도박 중독으로 인해 2024년 5월 5일에 폐쇄되었고 5월 7일에 다시 개설되어 2900CAD가 손실되었습니다. 다시 개설한 후 같은 이유로 영구적으로 폐쇄하라는 이메일을 보냈지만 그들은 내 이메일과 내 계정을 여전히 무시했습니다. 열려 있는. 오늘 나는 그들에게 폐쇄에 관해 다시 메시지를 보냈습니다.
다시 개설한 후 발생한 예금 손실을 복구하려면 도움이 필요하며, 추가로 계좌를 폐쇄해야 합니다.
요청하시면 보내드릴 수 있는 모든 서신 이메일을 보유하고 있습니다.
감사합니다
당신의 지원은 감사합니다
안녕하세요 Alprince2001님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Betador Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 확인되었는지 알려주시겠습니까? 요청에서 도박 문제나 중독에 대해 언급하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
카지노에 보낸 요청을 다음 주소로 전달해 주실 수 있나요? nikolas.b@casino.guru .
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요,
내 계정이 부분적으로 확인되었습니다.
네, 도박 중독에 대해 언급한 적이 있습니다.
어제 웹사이트 채팅을 통해 메시지를 보냈습니다.
내 계정은 5월 5일에 폐쇄되었습니다.
요청하신 이메일을 보내드렸습니다.
고마워요 니콜라스.
그들은 여러 요청과 재개 후 3500 CAD 이상, 어쩌면 4000 CAD 이상 😪 이상의 손실을 입은 후 오늘 내 계정을 제외했습니다. 그들은 내 도박 중독에 대해 첫 폐쇄 계정에서 언급한 내 계정을 다시 개설하지 말았어야 했지만 그들은 도박 중독 정책이나 카지노 및 라이센스 규칙을 준수하지 않았습니다.
제발 🙏 이 문제를 해결하고 재개장으로 인한 보증금과 손실을 돌려받으려면 이 문제에 대한 여러분의 도움과 지원이 필요합니다. 
제공된 모든 정보에 대해 Alprince2001에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Alprince2001님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
Betador Casino 님께,
무시된 자체 배제에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
분쟁 금액이 4000CAD 이상입니다.
2024년 5월 6일부터 5월 22일까지의 입금 내역을 카지노에 공식적으로 요청했습니다.
구루팀 감사합니다
5월 5일 이후 내 총 손실액은 4572.10CAD입니다.
카지노는 실제로 내 도박 중독을 이용하여 이 모든 금액을 손실하게 만들었습니다. 도박 중독 규칙을 준수하고 카지노 허가를 실제로 받은 경우 폐쇄에 도박 중독이 언급되어 있는 동안 요청하더라도 내 계정을 다시 열지 않습니다. 요구.
불만 사항에 대한 분쟁 금액을 변경하십시오.
감사합니다.
고마워요 마이클.
카지노 베타도르 지원팀에 이메일로 보낸 요청에 따라 내 계정을 폐쇄해 달라고 친절하게 요청하세요. 아직 활성화되어 있기 때문입니다. 또한 2024년 5월 6일부터 5월 29일까지의 자세한 입금 내역이 필요합니다.
나는 당신의 지원에 감사드립니다
친애하는 Alprince2001님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Gaming Curaçao Authority( complaints@gaming-curacao.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있을 수 있습니다. 그들이 어떻게 반응했는지 알려주세요( michal.v@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이와 같은 실망을 피하기 위해 가입하기 전에 각 카지노의 리뷰를 확인하고 라이센스가 있고 좋은 평가를 받은 카지노에서만 플레이하는 것이 좋습니다.
친애하는,
마이클 V,
카지노 전문가
친애하는 여러분,
이 불만사항은 당사 포럼의 이 스레드에 따라 문제가 Curacao Gaming Authority로 에스컬레이션된 후 해결되었습니다: https://casino.guru/forum/casinos/betador-casino---general-discussion/2#post -118432
따라서 우리는 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시합니다.
