터키 선수는 추가 설명없이 자신의 계정을 차단했습니다. 남은 활성 잔액은 여전히 카지노에서 보유합니다. 카지노는 플레이어의 불만에 응답하지 않았습니다. 플레이어는 Licensing Authority에 연락하여 '슬롯 전용'보너스로 라이브 카지노에 베팅을함으로써 이용 약관을 위반했기 때문에 카지노가 자금을 압수했다는 통보를 받았습니다. Casino Guru에서와 마찬가지로 이러한 제한은 소프트웨어에 의해 시행되어야한다고 생각하며, 불만은 해결되지 않은 것으로 종결되었으며 '공정한 도박 코덱스에 반대'로 분류되었습니다.
무스타파에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고 첫 출금을 받았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 플레이 한 게임 (라이브 게임, 슬롯 또는 멀티 플레이어)을 알려주시겠습니까?
기타 관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하세요,
관심과 지원에 감사드립니다.
거기에서 번역을 사용하여 제공된 내용과 돈을 입금 및 인출하는 방법을 볼 수 있습니다
방법은 papara이었고 그는 입금을 위해 계좌 번호를줬고 인출도 받았습니다.
같은 계정에서 (메일에도 첨부)
두 번째 요점 : 슬롯과 대부분 블루 프린트 게임을했습니다. 게임 ID와 밸런스 레벨이 다른 스크린 샷도 있습니다.)
나는 이제 내가 내 잔액을 조작했다고 가정하고 그것이 얼마나 쉬운 지 예제를 보냈던 지원 에이전트와 새로운 채팅을했습니다. 나는 LOL로 대답하고 그에게 게임 이력의 게임 ID를 보냈습니다.
감사합니다
그리고 몇 분 안에 당신의 메일을 확인 🙂
이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Petronela,
지원 해주신 카지노 전문가 인 Tean에게 감사드립니다.
몇 가지 짧은 업데이트 :
betamara : 여전히 반응이없고, 이유가없고, 설명이 없습니다.
GC Gaming : 요청을했고 그들은 저에게 연락하여 불만 사항을 작성해달라고 요청했습니다. 완료
게임 제어위원회도 제 요청에 응답했고 저는 공식 불만 양식을 작성했습니다.
카지노 전문가 팀과 함께이 세 가지 전선이 제 승리를 제공하는 데 도움이되기를 바랍니다.
게임 보드와 라이센스 기관이 관여했을 때의 경험은 어떻습니까?
전반적으로 힘든시기와 승리의 사실로 인해이 날에 조금 더 많은 시간을 보냈습니다. 지금은 망가졌고 부당하게 대우 받고 시대 코로나에서 큰 승리를 거둔 후 카지노에서 무시 당할 수 있습니다 ....
돈을받을 수 있으면 좋겠어요.
다시 한 번 감사하고 행복한 일요일
무스타파
무스타파에게,
귀하의 불만 사항과 이메일을 통해 제공된 모든 정보를 검토했습니다. 제가 카지노에 연락해서 제가 도울 수 있는지 알아 보겠습니다.
카지노 라이센스 기관 (Gaming Curacao)에도 공식 불만 사항을 제출 하셨음을 정확히 이해합니까?
이 불만 사항의 해결에 참여하고 상황을 명확히하기 위해 Betamara Casino를 초대하고 싶습니다.
안녕하세요 Andrej,
답변 해주셔서 감사합니다.
예, 이미 Game Control Board 및 GC Gaming에 불만 사항을 제출했습니다.
이메일이나 티켓 번호를 받아 기쁩니다. 너희들 앞으로.
그렇다면 어떤 이메일 주소로 어떤 이메일 주소로 보내야합니까?
LG
무스타파
확인 해주셔서 감사합니다, Mustafa. 추가 정보는 내 이메일 주소 andrej.p@casino.guru (또는 여기에 게시 할 수 있음)로 자유롭게 전달하십시오.
안녕 andrej,
개인 정보 때문에 메일로 보내고 싶었습니다.
또한 동일한 라이센스 회사 인 WAS INTERNATIONAL NV에서 운영하는 6 개 이상의 다른 카지노가 있습니다.
사건을 종결하겠다는 제안을 3 번 했어
하지만 ...
무스타파에게,
이메일을 통해 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. Betamara Casino에 문제가 통보되었으며 현재 답변을 기다리고 있습니다. 그동안 귀하의 불만 사항에 대한 업데이트를 계속해서 알려주십시오.
Betamara Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.
안녕하세요,
이것은 zhe 라이센스 기관의 답변입니다
무스타파에게,
양해 해 주셔서 감사합니다.
카지노에 확인한 후 그들은 슬롯 게임에 대한 슬롯 보너스를 입금하고 가져 가기 때문에 사기 팀이 웹 사이트에서 귀하의 행동을 차단했다는 사실을 알려주었습니다.
그들이 확인한 후 라이브 카지노에 실제 돈 (실제 돈)을 제공하지 않는 라이브 카지노로 이사했습니다.
일반 약관에 언급되어 있으며 언급 된 모든 보너스 아래의 프로모션 페이지에도 기록되어 있습니다.
그들은 그들의 규칙에 따라 당신에게 KYC를 원하고 당신이 통과 한 후에 그들은 당신의 '예금 된 금액'을 돌려 줄 것입니다.
문안 인사,
플레이어의 추가 의견 :
" 안녕하세요
나는 내가 라이브 카지노로 뛰거나 이사하지 않았 음을 확신합니다. 내 게임 이력을 확인 해주시 겠어요? 나는 규칙을 알고 있고 언급 될 수있는 유일한 게임은 라이브 게임 옵션을 제공하지만 나는 사용하지 않는다.
이를 확인하고 내 게임 기록을 요청하십시오.
대단히 감사합니다
무스타파 *** "
업데이트 해주셔서 감사합니다, mustafa. 안타깝게도 카지노에서 귀하의 사례에 대한 추가 정보를 제공하기를 기다리고 있습니다. 지금까지 우리는 응답을받지 못했습니다.
안녕하세요 Andrej,
일반적으로 내가 라이브 카지노를했거나하지 않았 음을 증명하는 것이 쉬울까요?
이제 라이선스 기관에서 무엇을 기대할 수 있습니까?
친애하는
무스타파
무스타파에게,
라이센싱 기관은 우리보다 더 높은 지위를 가지고 있으며 그들의 판결은 법적 구속력이 있습니다. 따라서 이와 같은 경우에는 그들의 결정을 존중하고 그에 따라 불만을 종결합니다. 불행히도 그들은 어떠한 증거도 제공 할 의무가 없습니다. 그러나 추가 정보를 요청 하셨으므로 귀하의 불만 사항을 계속 공개하고 답변을 기다리겠습니다. Gaming Curacao에서 답장을 받으면 알려주세요.
무스타파에게,
안타깝게도 Betamara Casino로부터 귀하의 사건에 대한 응답을받지 못했습니다.
Gaming Curacao에서 추가 정보를 받으 셨다면 알려주시겠습니까?
무스타파에게,
안타깝게도 카지노에서 응답을받지 못했기 때문에 이제 귀하의 불만 사항이 '미해결'로 마감됩니다. 규제 기관으로부터받은 이메일에 포함 된 정보에 따르면, '슬롯 보너스'로 라이브 카지노 게임에 베팅을하여 카지노 이용 약관을 위반했습니다.
우리는 플레이어를위한 안전한 환경을 만드는 것이 훌륭한 온라인 카지노의 우선 순위 중 하나 여야한다고 믿습니다. 이 안전한 환경의 일부는 카지노 측에 제한을 적용하여 플레이어가 실수로 카지노를 깰 기회가 없도록해야한다는 것입니다. 보너스가 활성화되어있는 동안 플레이어가 특정 게임 장르에 베팅 할 수있는 기능을 구현하는 것은 어렵지 않습니다. 공정한 도박 코덱스 에서 이와 같은 상황에 대한 의견에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
더 이상 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 적어도 해결되지 않은이 불만 사항을 종결하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
