포르투갈 출신의 플레이어는 책임감 있는 도박 이유로 자신의 카지노 계정을 영구적으로 폐쇄하려고 시도했지만 카지노에서는 임시 폐쇄만 허용했습니다. 카지노 지원팀에 여러 번 연락을 시도했지만 문제는 해결되지 않았습니다. 플레이어는 카지노의 자체 금지 정책을 인용하고 자신의 계정을 폐쇄하려는 시도에 대한 증거를 제공했습니다. 그러나 플레이어가 당사의 메시지에 응답하지 않고 요청된 정보를 제공하지 않아 조사를 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
안녕하세요.. 저는 한동안 이 카지노에서 계좌를 폐쇄하려고 했습니다. 처음 시도했을 때 지원팀에서는 T&C에 영구적으로 폐쇄할 권리가 있다고 명시되어 있어도 영구적으로 할 수 없다고 말했습니다. 그래서 그들은 나를 일시적으로만 차단하게 됐다. 얼마 전 계정을 폐쇄하기 위해 지원팀(support@betandyou.com)에 다시 문의하려고 시도했는데 block@betandyou.com에 문의해야 한다고 해서 저도 그랬습니다. 나는 한 번 이상 시도했지만 그들은 나에게 어떤 종류의 대답도 주지 않았습니다. 이 카지노에서 내 계정을 폐쇄하려면 도움을 요청합니다. 그들은 책임감 있는 도박 도구를 제공하지 않으며 통제력을 잃지 않도록 제한을 설정할 수 있는 것을 좋아합니다!
미리 감사드립니다
친애하는 tftcosta 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 책임 있는 도박 정책을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
"7. 도박에 대한 제한을 설정하려는 고객을 위해 당사는 자발적인 자기 배제 서비스를 제공합니다. 이 서비스를 통해 귀하는 다음 기간 중 하나에 대해 계정을 폐쇄하거나 도박 활동을 제한할 수 있습니다: 1개월, 6개월 또는 1년 귀하의 계정이 자체 제외되면 선택한 기간이 경과할 때까지 해당 계정이 폐쇄됩니다. 자체 제외 기간이 종료되면 웹사이트의 모든 서비스 이용을 다시 시작할 수 있습니다.
자체 제외 기간이 종료되기 전에 귀하의 계정에서 제한 사항을 제거하도록 요청할 수 있습니다. 그러나 최종 결정은 회사에 있습니다.
온라인 활동에 제한을 설정하려면 block@Betandyou-team.com으로 문의하세요. 우리는 귀하의 지분의 최대 금액을 제한할 수 있습니다. 이 금액은 언제든지 수정할 수 있지만 변경 사항은 마지막 업데이트 후 24시간 이내에만 적용됩니다.
8. 자체 배제 기간 동안 귀하는 새 계정을 개설하려고 시도해서는 안 되며, 귀하가 도박을 계속하거나 서비스에서 새 계정을 사용하는 경우 회사가 금전적 책임을 지지 않으며 달리 책임을 지지 않는다는 점을 인정해야 합니다. 이름이나 주소가 다릅니다. 예외적인 경우에는 자체 제외 기간이 만료되기 전에 고객의 계정이 차단 해제될 수 있습니다."
귀하의 계정 폐쇄 요청을 나에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 현재 카지노 계정에 액세스할 수 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
그들은 또한 이것을 가지고 있습니다
"BETANDYOU.COM에서의 자기 배제
자체 제외를 설정하면 당사는 귀하의 계정에 대한 액세스를 차단하고 귀하가 홍보 자료를 받지 못하도록 모든 조치를 취해야 함을 알 수 있습니다. 또한 이메일 support@betandyou.com로 지원팀에 연락하여 특정 기간 동안 또는 영원히 당사 웹사이트에서 도박을 중단하기로 한 결정에 대해 알려주실 수도 있습니다.
나는 그들이 책임감 있는 도박 정책을 가지고 있다는 것을 알고 있습니다. 제가 말씀드리고 싶은 것은 그들은 스스로 한도를 설정할 수 있는 도구가 없으며 block@ 이메일에 연락해도 전혀 응답하지 않는다는 것입니다.
내가 그들에게 편지를 쓴 것은 이번이 두 번째였습니다.
"안녕하세요. 귀하의 이용약관에 명시된 바와 같이 저는 내 계정을 영구적으로 폐쇄할 권리가 있습니다. 그리고 내 계정을 영구적으로 폐쇄하고 싶습니다!
지난번에 제가 숙박하려고 했을 때 영구적으로 숙박할 수는 없지만 이용약관에 따르면 숙박을 폐쇄할 수 있습니다!
그러니 내 계정을 폐쇄해 주시면 감사하겠습니다!
미리 감사드립니다." 8월 31일이었습니다. 아무런 응답이 없었습니다.
답변 감사드립니다, tftcosta님. 안타깝게도 귀하로부터 요청한 정보가 포함된 이메일을 받지 못했습니다. 계정 폐쇄 요청을 전달해 주세요. 그렇지 않으면 이 불만사항을 처리할 수 없습니다. 감사해요.
