포르투갈의 플레이어는 은행 Revolut의 오류로 인해 betandyou 계정으로 반환된 각각 1,000유로의 5건의 출금 거래에 문제가 있습니다. 증거를 제공하고 50건 이상의 이메일을 보냈지만 지원팀이 그의 사건을 해결하지 못하면서 아무런 해결책도 받지 못했습니다.
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BETANDYOU Casino - 플레이어의 출금은 아직 해결되지 않았습니다.
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양: €5,000
BETANDYOU Casino
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6d 1h 18m 37s
사례 요약
22 시간 전
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공공의
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어제
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2024년 11월 23일과 24일에 저는 SEPA 방식을 사용하여 betandyou 계정에서 제 은행 계정으로 1,000유로를 5번 출금했습니다. 불행히도 11월 26일에 제 REVOLUT 은행에서 오류로 인해 해당 금액을 제 betandyou 게임 계정으로 돌려보냈습니다. 오늘은 12월 24일인데도 지금까지 betandyou에서 제 게임 계정에 돈을 입금하지 않았습니다. 저는 모든 지원팀에 이메일을 보냈습니다. , , , 그리고 그들은 아무것도 하지 않습니다.
저는 은행 Revolut에서 보낸 5개의 문서를 첨부파일로 보냈는데, 이는 Betandyou가 자신의 은행 계좌로 송금을 받았다는 것을 확인하는 내용이었습니다.
마지막으로 영어로 지원을 받아 사건을 개시했지만, 사건을 상담하고 싶다고 요청했을 때 포르투갈어 지원팀은 증거와 함께 사건을 설명하는 이메일을 다시 보내달라고 했습니다. 포르투갈어 지원은 끔찍했습니다. 최악인데도 아무것도 해결하지 못했습니다. 문제를 해결하기 위해 50개가 넘는 이메일을 보냈지만 아무것도 해결되지 않았습니다. 어떻게 해야 할까요?
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공공의
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23 시간 전
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안녕하세요 MPDG,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 BETANDYOU Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 완전히 검증된 것은 언제부터인가요?
- 결제 서비스 제공업체에서 입금 취소 사유를 설명했나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
