불가리아의 플레이어가 룰렛에 내기를 걸었지만 거부되었습니다. 카지노가 거부된 베팅에서 잠재적인 상금을 지불하도록 강제할 수 없기 때문에 이 불만을 거부했습니다.
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Betano Casino BG - 플레이어의 내기가 수락되지 않았습니다.
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양: лв4,980
Betano Casino BG
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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룰렛 게임 - Lightning Roulette - Evolution Gaming에 베팅할 때 잘못 거부된 승리 베팅에 문제가 있습니다.
나는 이전 무승부에서 BGN 40의 금액으로 숫자 10에 여러 번 연속 내기를했는데 BGN 40의 내기와 150의 배수로 숫자 10이 이겼을 때 내 내기가 수락되지 않았습니다. 이런 식으로 카지노는 BGN 4,980의 완전히 정직한 이익을 박탈했습니다.
이와 관련하여 나는 명확하고 정확하게 대답 한 제공자에게 연락했습니다.
베팅이 수락된 경우 플레이어의 순승은 BGN 4,980.00입니다.
질문이 있으시면 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오.
친애하는,
파티 콜리바르 | 서비스 데스크 전문가
진화 고객 지원
저는 Betano 불가리아 부서와 여러 차례 대화를 나눴지만 현재는 그들의 결정을 20일 동안 기다리고 있습니다. 비록 그들이 저에게서 잃어버린 혜택에 대해 저에게 명시적으로 보상하겠다고 약속했지만 말입니다.
나는 완전히 정직한 이익을 박탈 한 공급자의 기술적 문제에 대해 책임이 없습니다.
베타노로 연락주시면 BGN 4980의 수익이 정확하고 정확하게 정산될 것입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 에말라뮤트,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣게 되어 매우 유감입니다. 베팅한 금액이 잔액으로 반환되었는지 아니면 상금을 적립하지 않고 차감되었는지 알려주시겠습니까?
귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다.
내기 안부,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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이메일 주셔서 감사합니다, emalamute. 첨부한 이메일에서 알 수 있듯이 개인 한도가 설정되어 있어 내기가 거부되었다는 알림을 받았습니다. 이 경우 귀하의 베팅이 거부된 것은 어떤 식으로든 카지노의 실수가 아님을 이해하십시오. 카지노는 당신이 원하는 것보다 더 많이 지출하지 못하도록 보호했습니다.
나는 당신의 좌절을 이해합니다. 그러나 어떤 종류의 한도(내기 또는 손실 한도 등)를 설정했다면 카지노는 책임 있는 도박 정책에 따라 모든 것을 했습니다.
제가 간과한 것이 있거나 이 경우 귀하를 지원하는 데 도움이 되는 추가 정보가 있으면 알려주십시오. 그렇지 않으면 이 불만을 거부해야 합니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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여보세요!
나는 개인 베팅 한도를 설정하지 않았습니다.
이 제한은 아마도 어떤 식으로든 정보를 받지 않고 내 지식과 동의 없이 카지노에서 도입했을 것입니다.
이런 경우는 제 잘못이 아니라 저에게 이익을 주어야 한다고 생각합니다.
감사 해요!
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 당신의 관점을 이해합니다, emalamute. 그러나 한도를 설정했는지 여부에 관계없이 내기가 거부되었습니다. 수락 및 종료된 적이 없는 베팅에서 '잠재적' 상금을 청구할 수 없음을 이해하십시오. 카지노가 내기를 수락하고 상금을 몰수했다면 이야기가 달라집니다.
죄송하지만 여기서 더 이상 할 수 있는 일이 없습니다. 내가 당신을 도울 수 있는 다른 것이 있으면 주저하지 말고 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 종료하겠습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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고객에게 도움이되지 않기 때문에이 사이트가 어떤 목적으로 만들어 졌는지 이해하지 못합니까?
당첨 번호에 여러 번 베팅한 후 베팅이 불법적으로 거부되었다는 것을 몇 번이나 설명해야 합니까?
또한, 제가 설명드린 바와 같이 정해진 한도는 없으며, 이 경우 공급자의 기술적인 오류입니다.
당신이 나를 돕지 않으면 나는 Casino Guru의 거의 쓸모없는 사이트에서 등록을 취소합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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이렇게 느끼셨다면 죄송합니다. 저희는 항상 플레이어들을 돕기 위해 최선을 다하지만 항상 가능한 것은 아닙니다. 슬프게도 어떤 경우에는 플레이어의 편에 설 수 없습니다. 내가 설명했듯이, 당신은 당신에게 적립된 적이 없는 잠재적인 상금을 주장할 수 없습니다. 내기가 거부되었으므로 상금을 청구할 기회를 잃었습니다.
유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 부당한 것으로 간주하여 거부합니다. 이 문제로 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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