브라질 출신의 플레이어는 Betano 플랫폼의 Diamond Rush Explex 게임이 반복적으로 정지되는 문제를 보고했습니다. 이 문제는 탈퇴 이후에 시작되었으며, 제공된 게임 ID와 함께 여러 번의 입금과 불만에도 불구하고 지속되었습니다. 카지노 지원팀은 플레이어의 문의에 응답하지 않았습니다. 우리는 기술적 결함으로 인한 부당한 손실의 증거가 없으면 카지노에 맞설 수 없다고 플레이어에게 조언했습니다. 플레이어가 충분한 증거를 제공할 수 없어 불만 사항이 거부되었습니다. 우리는 플레이어에게 추가 조사를 위해 게임 제공업체에 문의할 것을 권장했습니다.
Diamond Rush Explex 플랫폼에서 발생한 문제를 밝히기 위해 몇 가지 ID를 제출했습니다. 3월 25일부터 오늘까지 3일 동안 계속 플레이했는데 문제가 지속됩니다. 플랫폼에 계속 오류가 발생합니다. 돈만 잃었습니다. 뭔가를 얻으려고 할 때마다 게임이 멈추고 강제로 다시 시작해야 했고 진행 상황이 손실되었기 때문입니다. 요즘 여러번 입금도 하고 지원팀에 불만사항도 접수했지만 소용이 없었습니다. 그들은 내가 제공한 게임 ID를 요청했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. Betano가 왜 이런 짓을 했는지 알고 싶어서 가상의 값을 입력했습니다. Dimond Rush Explex 게임의 문제는 탈퇴 직후부터 시작된 것 같습니다.
친애하는 Marco1111님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
게임 ID가 게임 기록에 손실로 기록될 경우 해당 문제에 대해 저희가 할 수 있는 조치는 거의 없습니다.
한편, "슬롯머신 프로그래밍 방법"( https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed )을 설명하는 기사를 확인하시면 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 서버는 플레이어와 통신하며 도중에 어떤 문제가 발생할 수 있는지 알아봅니다.
어떤 게임에서든 기술적인 문제가 발생할 경우 게임을 중단하고 카지노 지원팀에 문제를 알리는 것이 좋습니다.
부당한 손실을 뒷받침할 증거가 없으면 카지노에 맞서는 것이 거의 불가능하기 때문에 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
Tomás, 테스트하기 위해 제가 플레이한 다른 플랫폼으로 갔는데, 제가 플레이하고 싶었던 Dimond Rusch Explex 플랫폼에만 버그가 있는 것이 아니었고 상금을 주려고 할 때 여러 번 버그가 발생하는 입금을 하고 있었는데 저는 이건 정상이 아니기 때문에 해결해 주셨으면 좋겠습니다. 방금 ID를 에게 보냈습니다. 베타노, 게임이 어디서 막혔는지 확인하는 것이 중요하다고 생각했는데 변호사를 불러서 알아보겠습니다. 이 문제를 해결하려면 강도를 당하지 않고 조용히 있을 것입니다. Betano는 사람들에게 이런 일을 할 필요가 없습니다.
그런 다음 Tomás는 두 개의 비디오를 만들었습니다. 하나는 내 스마트폰으로, 다른 하나는 내 친구의 스마트폰으로 만들었습니다. 그의 동영상은 멈추지 않았고 내 동영상은 다이아몬드에 충돌했습니다.
귀하의 문제에 대해 사과드립니다. 그러나 기술적인 결함으로 인해 부당한 손실이 발생한 경우에만 카지노에 연락을 진행할 수 있습니다. 그러한 증거가 없다면 우리가 카지노에 맞서서 할 수 있는 일은 거의 없습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
토마스, 캡쳐에서 보니까 상 주기 전에 충돌하는 거 기차나 다이너마이트인데 충돌할 때마다 넣어서 손해봤는데 한 번도 아니고 여러 번이고 할 수 있는 건 캡처해서 보내주시면 해결해 드릴 수 있는지 확인해 보겠습니다. 
당신은 다음과 같이 썼습니다:
so perdi dinheiro cada vez que ia dar alguma coisa de prêmio travava etinha que recomeçar
사건이 발생한 시점부터 게임 기록을 보내주세요. 일반적으로 카지노 지원팀에 특정 기간의 게임 기록을 요청할 수 있습니다.
