홈 화면컴플레인BetBoom Casino - 베팅 요건을 완료한 후 플레이어의 상금이 두 번 압수되었습니다.

BetBoom Casino - 베팅 요건을 완료한 후 플레이어의 상금이 두 번 압수되었습니다.

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양: R$1,000

BetBoom Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.08.26 | 케이스 종결 : 2023.09.22
케이스 종결 평결

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거부됨

사례 요약

1 년 전
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브라질 선수는 허용된 최대 베팅 금액을 위반한 후 잔액이 자동으로 감소했습니다. 플레이어는 이것이 두 번 발생했다고 제안하며 이것이 카지노의 오해의 소지가 있는 전술이라고 봅니다. 플레이어는 또한 플랫폼에서 자체 제외를 요청했습니다. 더 많은 정보를 수집하고 카지노에서 보너스 최대 승리가 적용되었음을 설명한 후 플레이어는 불만 사항을 종결해 달라고 요청했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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구로팀님께, 저는 이 베팅 사이트에 대해 분노를 표하고 싶습니다.

2023년 6월 22일에 75% 입금 보너스를 받으려면 RELOAD 코드를 사용하여 입금하라는 프로모션 이메일을 받았습니다. 나는 매주 목요일에 이 제안을 받습니다. 나는 계속해서 60,00 BRL을 입금하여 75% 보너스를 확보했습니다. 총 합계는 1.335,00 BRL의 롤오버가 적용됩니다. 저는 Book of Nibelungem 게임에서 1,00 BRL을 베팅하여 BIGWIN을 확보하고 930,00 BRL을 얻었습니다. 내 잔액은 R$1242,86 BRL이었고 롤오버를 완전히 완료하려면 35%가 남았습니다. 마침내 완료했을 때 내 잔액은 즉시 R$ 90,00 BRL로 감소했습니다. 나는 롤오버 베팅의 75%가 정확히 1,00 BRL임에도 불구하고 5,00 BRL 베팅을 하여 약관을 위반했다고 알려준 지원팀을 찾았습니다. 나는 최소 베팅 금액이 딱 그 정도인 5,00 BRL 게임을 한 번만 플레이했습니다. 나는 이 사건으로 인해 매우 화가 났고 무기력했습니다. 결과적으로 나는 한동안 Betboom에 입금하는 것을 자제했습니다. 2023년 8월 24일 목요일에 동일한 상황이 발생하여 제가 쌓아온 잔액이 다시 R$ 90,00 BRL로 줄었습니다. 이것은 그들이 사용하는 전술처럼 보이며 도박꾼을 오도하고 존재하지 않는 규칙을 이용하는 것처럼 느껴집니다. 그럼 Betboom, 내가 이번에 무엇을 했기 때문에 당신이 내 잔액을 다시 쓸어버릴 수 있었습니까? 나는 이 악용 플랫폼에서 자체 제외를 요청하는 이메일을 보냈습니다. 그런데 이게 무슨 보너스인가요? 나는 수많은 베팅 사이트를 이용하며 롤오버로 얻은 모든 돈은 전적으로 우리 것입니다. 내 ID: 26-430204.


Betboom, 나는 당신의 실험 대상이 아닙니다. 당신은 내가 이기고 롤오버를 완료한 다음 상금을 재분배하도록 할 수 없습니다.


나는 모든 도박꾼들이 필연적으로 같은 함정에 빠지게 되므로 이 플랫폼에서 벗어나기를 촉구합니다. 귀하는 신뢰할 수 있거나 정직한 카지노가 아닙니다. 필요한 모든 문서와 스크린샷을 증거로 확보했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Aneoiteiro 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BetBoom Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

2023년 8월 24일에 카지노가 최대 베팅 규칙 위반으로 인해 귀하의 상금 몰수를 정당화했다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?

논쟁의 여지가 있는 R$1000 금액이 2개의 보너스에서 모두 승리했음을 의미합니까?

귀하의 자체 배제가 이미 활성화되어 카지노 계정에 대한 접근 권한을 상실했다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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친애하는 토마스님, 안녕하세요. 먼저 말씀드리게 되어 영광입니다. Tomas는 두 가지 금액을 압수했는데, 75% 보너스를 받기 위해 2023년 6월 22일에 60 BRL을 재충전했습니다. 그리고 1,336.00 BRL의 롤오버를 충족하기 위해 잔액에 105.00 BRL이 있었습니다. 잔고가 1,100.00 BRL인 상태로 롤오버를 완료했고 1,000.00 BRL을 압수당했습니다. 나는 단지 90 BRL을 얻었습니다. 그리고 다른 입금액은 2023년 8월 24일에 60 BRL 금액으로 이루어졌고 저는 롤오버를 이행하면서 동일한 보너스 75%를 얻었고 120 BRL 잔액으로 롤오버를 종료하고 잔액을 다시 압수받았습니다. 그들은 90 BRL만 출시했습니다. BRL. 그래서 나는 이것이 이 카지노의 학대적인 관행임을 알 수 있었습니다. 이는 내가 버는 돈이 90 BRL만 받는다는 뜻입니다. 나는 플레이어들에게 욕설과 기만 행위를 하는 카지노를 믿을 수 없기 때문에 내 Tomas 계정의 자체 제외를 요청하는 이메일을 회사에 보냈습니다. 얼마나 터무니없고 굴욕적인 일인가.


Betbom 나는 매춘부도 아니고 당신을 위해 실험 대상으로 일하는 개자식도 아닙니다.


나는 돈을 입금하고 행운을 시험하기 위해 온갖 수고를 하고, 내가 상금을 받을 시간이 되면 당신은 내 돈을 모두 가져가 버립니다. 만지면 이 새끼들아!

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공공의
공공의
1 년 전
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답장 해주셔서 매우 감사합니다.


당신은 썼다:

나는 롤오버 베팅의 75%가 정확히 1,00 BRL임에도 불구하고 5,00 BRL 베팅을 하여 약관을 위반했다고 알려준 지원팀 을 찾았습니다 . 나는 최소 베팅 금액이 딱 그 정도인 5,00 BRL 게임을 한 번만 플레이했습니다.

카지노 지원과의 상호 작용이 저장되어 있습니까? 우리와 공유해 주실 수 있나요? 여기에 게시하거나 tomas@casino.guru 로 내 이메일로 정보를 보내주세요.

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 내 사랑하는 토마스, 응답이 늦어서 죄송합니다. 대화 내용이 인쇄되어 있고 그렇게 하지 말라고 요청했고 합의까지 요청했습니다.


방금 대화 내용이 인쇄된 이메일을 보냈습니다.


도움을 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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메시지를 보내주셔서 감사합니다.

5 BRL 베팅 횟수를 구체적으로 알려주실 수 있나요?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까, 토마스 님. 제가 플레이한 게임은 ENDORPHINA의 JOKER RA입니다. 최소 베팅 금액은 5BRL입니다. 그리고 나는 이 게임에 약 200 BRL을 걸었습니다. 그들의 웹사이트에는 보너스 밸런스로 플레이할 수 있는 게임 목록이 있는데, 이 게임이 그 목록에 있었습니다. 그래서 나는 잘못도 없었고 의도도 훨씬 적었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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카지노 이용 약관을 확인했는데 보너스로 플레이할 때 최대 배팅 금액에 대한 제한을 찾지 못했습니다.

기껏해야 이것을 찾았습니다.

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카지노에서는 보너스로 플레이하는 동안 최대 베팅 금액에 대해 어떻게 알려 주었나요?

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 사랑하는 Tomas님, 저는 채팅에서 보너스에 허용되는 최대 베팅 금액에 대한 기사와 잔액이 압수된 직후에야 알게 되었습니다. 그들이 나에게 한 일은 완전히 터무니없고 그런 태도를 기대하지 않았습니다. 베터에 대한 존중이 부족합니다. 내가 겪은 일을 다른 사람들도 겪지 않기를 바란다. 너무 슬프고 창피해서 몇 시간이고 놀다가 상을 받을 시간이 되었을 때 이런 일이 일어났습니다. 너무 역겹다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 전문가님, 친애하는 고객 여러분!

귀하의 불만 사항을 처리했습니다.

귀하는 RELOAD 보너스를 받았습니다.

입금 시 75%.

60BRL을 입금하셨습니다.

귀하의 보너스 계정으로 45 BRL을 받았습니다

60BRL*75%=45BRL


조건에 따르면 최대 승리는 보너스의 x2를 초과할 수 없습니다.

45BRL*2=90BRL

남은 자금은 소각됩니다. file

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공공의
공공의
1 년 전
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카지노 담당자님의 설명 감사합니다.


친애하는 Aneoiteiro 님,

우리의 공정한 도박 코덱스(Fair Gambling Codex) https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따르면, 우리는 부과된 승리 한도가 적용될 때만 불공정하고 약탈적인 것으로 간주한다는 점을 강조하고 싶습니다. 그러나 실제 현금 게임의 경우 보너스 플레이에서 최대 현금 지급을 제한하는 보너스 T&C를 허용합니다.

불만 사항과 관련하여 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 해당 불만 사항을 종료하겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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닫아도 괜찮습니다. 그들은 자신들이 무슨 말을 하는지조차 모릅니다! 한 번은 규칙을 어겼고, 또 한 번은 T&C를 초과하는 이득을 얻었습니다. 솔직히 누가 90 BRL을 위해 60 BRL의 위험을 감수하고 싶겠습니까? 30BRL 이익??? 이는 용인될 수 없는 사실이다. 정답은: 도박꾼 여러분, 가능한 한 빨리 이 카지노에서 도망가세요.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 당신의 좌절감을 이해합니다.

보너스는 더 많은 승리 가능성을 제공하기 위해 제공되는 경우가 많지만, 승리할 수 있는 금액이 제한되는 경우가 많고 베팅 요구 사항을 완료해야 하며 게임 라운드당 베팅할 수 있는 금액이 제한되는 경우가 많습니다.

귀하의 요청에 따라 불만 사항을 거부하겠습니다.

이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 나중에 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요.

우리가 도와드리겠습니다.

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