필리핀 출신의 플레이어는 BetBoom Casino에서 철수를 기다리고 있었으며 카지노가 사용하는 불분명한 응답과 지연 전술에 대해 불만을 표시했습니다. 카지노는 다양한 사이트 규칙을 인용하고 최대 180일의 대기 시간을 언급했습니다. 자세한 논의 끝에 플레이어의 승리는 활성 보너스가 없는 스포츠 베팅에서 나온 것으로 밝혀졌습니다. 당시 당사에는 스포츠 베팅 분쟁을 전담하는 부서와 전문 지식이 부족했기 때문에 해당 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 없다는 점을 플레이어에게 알렸습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
내 불만 사항을 도울 수 있기를 바랍니다.
그래서 저와 제 아내는 지난 11월 10일에 자금을 인출하기로 결정했습니다(우리 둘 다 확인되었습니다). 그녀는 자금을 받았지만 저는 아무것도 받지 못했습니다. 우리는 슬롯 플레이와 스포츠 또는 e스포츠 베팅을 좋아합니다.
나는 betboom 관리자에게 메시지를 보냈는데 그들은 나에게 다음과 같은 답변을 제공합니다. 규칙 9.2, 9.8, 11.3에 따라 공급자의 추가 확인이 필요한 경우 신청이 처리되는 데 24시간 이상 걸릴 수 있습니다. 위에 언급된 규칙을 읽어보세요.
귀하의 질문에 대해 여러 번 조언해 드렸습니다. 사이트 규칙을 읽어야합니다!
9.8. 의심스러운 활동이 감지될 경우 추가 확인이 필요할 수 있으며 결제 기간은 180일까지 연장될 수 있습니다.
귀하의 요청 수에 따라 귀하의 신청서가 더 빨리 처리되지 않을 수도 있습니다. 이것에 주의하세요.
인내심을 갖고 기다리십시오.
20달러 승리에 .180일? 관리자가 왜 화를 내는 걸까요? 그들도 확실히 내 편이라면 같은 질문을 할 때에도 똑같이 할 것입니다. 그들은 지불을 지연하고 있습니다. 제가 말할 수 있는 것은 그들이 왜 그렇게 많은 돈을 보유하고 있는 걸까요? 제가 80달러를 입금하고 20달러를 얻었기 때문에 이 문제를 처리하는 것은 매우 스트레스가 되는 일입니다. 180일? 내가 원하는 건 내 돈을 갖는 것뿐이에요. 여기 댓글을 읽은 후 제대로 불만을 제기할 수 있도록 14일의 시간이 주어졌습니다. 이제 작업을 마치고 여기에 게시하려고 합니다. 도움을 주실 수 있을까요?
친애하는 d0ngmaldz013님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 이 카지노에서 이미 인출을 받았는지 알려주시겠어요?
나는 아직도 이 카지노에서 인출을 받지 못했습니다. 지난 11월 9일이나 10일에 내 계정을 등록했습니다.
어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)?
나는 스포츠 베팅을 한다
활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?
아니요, 활성 보너스가 없는 상금입니다.
귀하의 응답에 감사드립니다, d0ngmaldz013. 안타깝게도 해당 문제는 스포츠 베팅에만 해당된다는 점을 명시하셨기 때문에 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다.
귀하의 사건을 해결하지 못한 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 그러나 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 현재 당사에는 스포츠 베팅 분쟁을 전담하는 부서가 없고 이러한 사건을 처리하는 데 충분한 전문 지식이 부족하기 때문에 유감스럽게도 귀하의 불만사항을 처리할 수 없습니다. 제가 더 많은 도움을 받을 수 있었더라면 진심으로 바랐습니다.
양해해 주셔서 감사드리며, 추가 문의사항이나 우려 사항이 있으면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 한편, 나는 지금 당신의 불만을 기각할 수밖에 없습니다.
