브라질 출신의 플레이어는 3,000 BRL을 입금하고 7월 13일에 7,000 BRL의 출금을 요청하여 이겼습니다. 신원 확인을 위한 필수 서류를 제출했음에도 불구하고, 플레이어의 출금은 반복적으로 거부되었고, 최신 확인 스크린샷을 보낸 후 6일 이상 아무런 연락이 없었습니다. 플레이어가 불만 처리 팀의 추가 문의에 응답하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.
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BetBoom Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: R$1,386
BetBoom Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.7
BetBoom Casino의 안전 지수는 7.7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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7월 13일에 3,000레알을 입금했습니다. 다행히 당첨이 되어서 당일 7,000 BRL 출금을 요청하였습니다. 그러나 아직 철회가 승인되지 않았습니다.
먼저 출금 요청을 보낸 후 본인 확인 절차의 일환으로 신용카드 정보를 제공하라는 요청을 받았습니다. 필수 사진을 제출했는데 거절되었습니다.
다음으로 지원팀과 계속 소통하며 지시대로 서류를 제출했습니다. 하지만 며칠 후 제가 받은 것은 거절 통보뿐이었습니다.
7월 17일, 이메일을 통해 신용카드가 포함된 결제 계좌의 스크린샷을 보내달라는 지시를 받았고, 그렇게 했습니다.
그 이후로 6일 이상이 흘렀지만 더 이상 아무런 연락도 받지 못했습니다. 3일전에 상태 문의 메일을 보냈는데 아직 답변을 받지 못했습니다.
상금 철회를 처리하는 데 도움을 요청합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하십니까?
불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 BetBoom Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
4 개월 전
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좋은 오후에요
고객은 사진 품질에 문제가 있었습니다.
현재 우리는 그가 원래 보낸 문서와 함께 셀카를 기대하고 있습니다.
그가 우리에게 이 문서를 보내자마자 우리는 그의 자금 인출을 긴급히 고려할 준비가 될 것입니다.
감사합니다, BetBoom 팀
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