브라질 출신의 플레이어는 3,000 BRL을 입금하고 7월 13일에 7,000 BRL의 출금을 요청하여 이겼습니다. 신원 확인을 위한 필수 서류를 제출했음에도 불구하고, 플레이어의 출금은 반복적으로 거부되었고, 최신 확인 스크린샷을 보낸 후 6일 이상 아무런 연락이 없었습니다. 플레이어가 불만 처리 팀의 추가 문의에 응답하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.
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BetBoom Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: R$1,386
BetBoom Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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7월 13일에 3,000레알을 입금했습니다. 다행히 당첨이 되어서 당일 7,000 BRL 출금을 요청하였습니다. 그러나 아직 철회가 승인되지 않았습니다.
먼저 출금 요청을 보낸 후 본인 확인 절차의 일환으로 신용카드 정보를 제공하라는 요청을 받았습니다. 필수 사진을 제출했는데 거절되었습니다.
다음으로 지원팀과 계속 소통하며 지시대로 서류를 제출했습니다. 하지만 며칠 후 제가 받은 것은 거절 통보뿐이었습니다.
7월 17일, 이메일을 통해 신용카드가 포함된 결제 계좌의 스크린샷을 보내달라는 지시를 받았고, 그렇게 했습니다.
그 이후로 6일 이상이 흘렀지만 더 이상 아무런 연락도 받지 못했습니다. 3일전에 상태 문의 메일을 보냈는데 아직 답변을 받지 못했습니다.
상금 철회를 처리하는 데 도움을 요청합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하십니까?
불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 BetBoom Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
3 개월 전
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좋은 오후에요
고객은 사진 품질에 문제가 있었습니다.
현재 우리는 그가 원래 보낸 문서와 함께 셀카를 기대하고 있습니다.
그가 우리에게 이 문서를 보내자마자 우리는 그의 자금 인출을 긴급히 고려할 준비가 될 것입니다.
감사합니다, BetBoom 팀
편집
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