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BetBoom Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: $6,500

BetBoom Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.04.30 | 케이스 종결 : 2023.06.26
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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아르헨티나 선수는 저희에게 연락하기 2주도 채 안 되어 철회 요청을 제출했습니다. 현재까지 상금은 획득하지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다. 우리는 카지노가 분쟁 금액이 플레이어에게 지불되었음을 확인하는 증거를 제공했고 나머지 자금은 플레이어에 의해 0으로 플레이되었기 때문에 불만을 다시 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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내 상황에 대해 말씀 드리겠습니다. 1000 ARS를 입금하고 슬롯 게임에서 여러 번 이겼습니다. 어느 날 암호 화폐로 2 번 인출하고 싶었지만 그들은 나를 거부했고 채팅을 통해 지원팀에 3 번 연락했습니다. 아직 잔고가 5000ARS 정도 있었는데 처음 참석한 분이 재무부서에 확인해보겠다고 하더니 아스트로페이로 들어와서 다른곳으로 못나가서 거절당했다고 하더군요. 그것보다, 나는 그에게 완벽하다고 말했습니다. 그래서 그들이 암호 전송에 대해 상환할 때까지 astropay를 통해 내 잔액에서 내가 가진 것을 인출할 예정이었습니다. 나는 5000 ARS를 인출했고 그들은 거의 즉시 도착했지만 그들은 돈을 결코 환불하지 않았습니다. 거부 된 철수 중 약 6500 ARS, 그 다음날 나는 다른 사람과 의사 소통을했고 그는 그들이 이미 나에게 그것을 돌려 주었다고 말했습니다. 나는 불가능하다고 말했습니다. 나는 이미 잔액을 철회했습니다. 그 5000은 실제로 그들이 6500을 반환해야 할 때 그들이 나에게 반환 한 것이라고 닫혔습니다. 마침내 그들이 말 그대로 나를 강탈했기 때문에 이미 분노했습니다. , 그리고 결국 나는 5000 ARS를 꺼냈다. 분명히 이 사람이 다시 계산하고 "잘못 계산했다"고 말한 차이, 나는 그들이 마침내 문제를 해결할 것이라고 생각했습니다. 여기에 마지막 주제와의 채팅 스크린 샷을 남깁니다. 마지막 주제는 분노에서 적어도 그들 사이에서 동의하라고 말했습니다. 마지막으로, 나는 이 카지노를 전혀 추천하지 않는다는 것은 말할 필요도 없습니다. 그들은 사기꾼입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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braianqe님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 braianqe님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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braianqe 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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우리는 braianqe의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 허용하고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.


카지노에서 인출 요청을 거부했지만 자금이 카지노 계정으로 반환되지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

인출 내역의 스크린샷을 여기에 게시(또는 전달)해 주시겠습니까?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 브리앙크 ! Bet-Boom.com에 등록된 전화번호 또는 이메일을 support@bet-boom.com 로 보내주십시오. 모든 정보를 확인하고 피드백을 드리겠습니다. 좋은 하루 보내세요!

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공공의
공공의
1 년 전
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여기에 거부된 지불이 표시되는 캡처가 있고 나중에 astropay로 5000을 인출했습니다. 당시 슬롯에서 이겼고 베팅 기록에 액세스할 수 없다는 점에 유의해야 합니다.

file

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공공의
공공의
1 년 전
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여러분, 안녕하세요,


답장을 보내 주셔서 감사합니다.


braianqe, 이미 제안된 대로 카지노 지원팀에 연락하셨습니까? 마지막 게시물 이후 소식이 없습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 지원팀에 문의했는데 아직 답변이 없네요...

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공공의
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1 년 전
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협력해 주셔서 대단히 감사합니다, braianqe. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 braianqe,

귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

BetBoom Casino에게 이 대화에 참여하고 사건에 관한 더 많은 정보를 공유하도록 요청하고 싶습니다.

플레이어의 탈퇴 요청이 거부된 이유를 알려주실 수 있습니까?

감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 오후입니다. 친애하는 토마스 와 고객 braianqe .

Astropay Onetouch에서 5000 ARS 29.04.2023 05:37:07 출금이 가능함을 알려드립니다.

인출이 2 개월 전에 이루어 졌기 때문에 문제의 본질을 이해하지 못합니다.


고객 계정에 자금이 없으며 모든 자금이 인출되었습니다. 이 문제를 해결할 수 있도록 도와주세요.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 BetBoom 카지노,


여기서 문제는 총 6500 ARS의 두 가지(위에서 언급한) 인출이 귀하 측에서 거부된 암호 지갑으로 전송되도록 요청된 것이라고 생각합니다.


그들에 관한 정보가 있습니까?


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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Tomas , 고객은 Astropay Onetouch를 통해 입금했으며 출금은 입금된 방법으로만 가능합니다.

아스트로페이 원터치→아스트로페이 원터치


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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 braianqe,


AstroPay OneTouch로 출금이 가능한지 확인 부탁드립니다.


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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토마스 철수는 이미 이루어졌습니다.

(29.04.2023) (05:37:07) 5000ARS (아스트로페이 원터치)


고객 계정에 자금이 없습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 BetBoom 카지노,


그동안 분쟁 중인 6500 ARS는 어떻게 되었는지 확인할 수 있도록 플레이어의 거래 내역을 알려주실 수 있으신가요? 플레이어의 계정에 자금이 없으면 확실히 표시되어야 합니다.


내 이메일 주소로 로그를 보내주십시오: tomas.k@casino.guru


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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공공의
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1 년 전
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토마스 , 문서를 준비하여 우편으로 보내드리겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 braianqe,


누락된 금액을 지정해 주시겠습니까? 이미 5000ARS를 출금했다면 1500ARS만 문제가 되는 건가요? 이전 스크린샷에서는 성공적으로 처리된 5000 ARS의 마지막 트랜잭션만 볼 수 있기 때문에 해당 기간의 전체 트랜잭션 내역에 대한 스크린샷을 제공해 주시기 바랍니다.


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 그들이 당신에게 문서를 보냈습니까? 내가 주장하는 것은 2번의 인출이 취소되었고 그들은 그 금액을 반환하지 않았기 때문에 마지막 인출의 5000Ars 잔액은 Astropay를 통한 것이었고 그 잔액은 암호화와 관련이 없습니다. 그 잔액이 나에게 반환되지 않았기 때문에 계정에 더 많은 돈이 있었고 내가 가진 금액과 베팅 내역을 물었고 내가 거짓말을하지 않는다는 것을 알게 될 것입니다. 인사말.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 braianqe,


이런 경우에는 양측의 증거가 필요합니다. 그렇기 때문에 귀하의 거래 내역, 특히 거부된 암호화폐 출금 및 승인된 Astropay 출금 이후의 기록에 대한 스크린샷을 제공해 달라고 요청한 것입니다. 2022년 4월 28일 이후의 로그를 의미합니다.


여기에 스크린샷을 게시하거나 내 이메일 주소로 보낼 수 있습니다: tomas.k@casino.guru


도와 주셔서 감사합니다.


감사합니다.

토마스

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공공의
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1 년 전
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해당 보고서를 어디에서 찾을 수 있습니까? beetboom 페이지는 이 매체를 통과하는 정보만 제공하기 때문입니다(스크린샷).

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공공의
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1 년 전
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친애하는 braianqe,


이미 그러한 스크린샷을 제공하셨으므로 더 긴 기간을 필터링하는 동일한 방식으로 로그를 탐색할 수 있다고 생각합니다.


알려줘요. 감사합니다.


감사합니다.

토마스

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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한 가지 더, braianqe , 보너스로 상금을 누적했는지 확인할 수 있습니까?

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 저는 플랫폼에 오래 머물지 않았기 때문에 더 이상 필터링할 수 없으며 스크린샷에 표시된 것이 전부입니다. 반면에 저는 보너스로 이익을 축적하지 않았고 이익은 실제 돈으로 얻었습니다. 내 예금에서 .

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 braianqe,

나는 카지노의 진술을 뒷받침하는 증거를 제공받았다. 유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항이 부당하다고 거부합니다. 증거는 귀하가 FS 보너스를 사용하고, 상금을 축적하고, Astropay를 통해 성공적으로 인출(암호화 거부된 인출 요청 후)하고 나머지 1,500 ARS가 귀하에 의해 0으로 감소되었음을 확인했습니다. 여기에서는 모든 것이 정돈되어 있으므로 더 이상 얻을 수 있는 것은 없습니다.


그러나 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

정보를 제공하고 협조해 주신 BetBoom Casino에 진심으로 감사드립니다.

친애하는,

토마스

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