우크라이나 출신의 플레이어는 6월 16일에 돈을 입금했고 6월 17일에 200달러의 출금을 요청했습니다. 그러나 확인을 위한 서류는 여전히 검토 중이며 여러 번의 시도에도 불구하고 지원팀에 문의할 수 없었습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었으며 ADR 서비스를 언급하지 않았기 때문에 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 카지노의 협조 부족으로 인해 플레이어의 문제가 해결되지 않았습니다.
존경하는 Casino Azov 님, 안녕하세요.
문제가 있습니다. 6월 16일에 저는 귀하의 카지노에 입금하고 게임을 시작했습니다. 이 기간 동안 확인을 위해 프로필에 문서를 업로드했습니다. 제가 당첨되었을 때 6월 17일에 $200 출금을 요청했습니다. 문제는 제 서류가 검증되지 않았다는 것입니다. 아직 검토 중입니다. 채팅에는 아무도 없습니다. 하루에도 몇 번씩 연락을 시도하지만 아무도 응답하지 않습니다. 지원 이메일을 작성하고, 텔레그램으로 메시지를 보내고, 인스타그램으로 연락했습니다. 어디에도 답장이 없습니다. 그들의 지원은 존재하지 않는 것 같습니다. 도와주세요? 인증을 완료하고 돈을 인출하고 싶습니다.
친애하는 셰브체막 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
내 계정에 로그인할 수 있습니다. 내 계정 정보가 내 문서의 정보와 일치합니다. 그게 요점이 아닙니다. 문서를 업로드하고 철회했습니다. 5일 후에 지원하기 위해 편지를 썼고 문서 철회 및 확인을 얼마나 기다려야 하는지 알고 싶었습니다. 그런데 내가 글을 쓸 때마다 아무도 대답하지 않는다는 사실에 직면했습니다. 즉, 이메일, 채팅, 인스타그램, 텔레그램을 통해 지원하기 위해 글을 썼습니다. 그들은 어디에서도 나에게 대답하지 않았습니다. 나는 다른 언어로 글을 썼고, 로그아웃한 상태에서도 글을 썼다. 이를 이해하기 위해 해야 할 일은 채팅이나 지원에 글을 쓰는 것뿐입니다. 그리고 모든 질문은 사라질 것입니다. 감사합니다
필요한 정보를 제공해 주신 shevchemak님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 셰브체막 님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Betbord Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Betbord Casino,
이 사건에 대해 명확한 설명을 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미르카
