BetBrx에서 €1020를 성공적으로 이기고 현금화하려고 시도한 후, 아제르바이잔 플레이어는 카지노에서 응답이 없는 문제를 겪었습니다. 그는 이메일과 채팅을 통해 의사소통을 시도했지만 소용이 없었고 최근에 그의 계정이 비활성화된 것을 발견했습니다. 우리는 카지노에 연락을 시도했지만 우리의 메시지에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종결되었습니다.
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BetBRX Casino - 탈퇴 요청 후 플레이어의 계정이 비활성화되었습니다.
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블랙 포인트: 108
양: €1,020
BetBRX Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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저는 BetBrx에서 플레이하고 우승했습니다(첫 보너스 사용). 유로로 1020을 현금화했습니다. 이후 카지노는 무음 모드로 전환됐다. 그들은 단 하나의 이메일이나 내 메시지에 답장하지 않았습니다. 채팅을 사용할 수 없습니다. 오늘 카지노에 로그인하려고 했을 때 내 계정이 비활성화되었다는 메시지를 받았습니다. 카지노에서 가능한 모든 방법으로 의사 소통을 거부하므로 Casino.guru에 불만을 제기할 수밖에 없었습니다.
미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 emirovi806님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BetBRX Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 제가 상황을 완전히 이해했는지 확인하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
귀하의 상금이 아직 지급되지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
카지노에서 계정 차단에 대한 설명을 제공했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
9 개월 전
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위에서 설명한 것처럼 카지노는 나와 한 번도 통신하지 않았습니다. 내 문서를 그들의 웹사이트에 업로드했습니다. 반면에 나는 카지노에 4 번 연락을 시도했습니다. 유감스럽게도 카지노는 한 번도 답장을 보내지 않았습니다. 오늘 그들은 내 카지노 계정을 잠갔습니다(다시 말하지만 카지노에서 설명이 포함된 이메일을 보내지 않았습니다). 귀하의 웹사이트에 도움을 요청할 수 밖에 없었습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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네, 신분증과 셀카를 올렸습니다. 카지노는 응답하지 않았습니다. 대신 어느 날 그들은 내 계정을 폐쇄했습니다. 저와 카지노 사이에 어떤 통신도 없었습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 emirovi806에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 emirovi806님,
귀하의 사례를 방금 검토했으며 아무런 설명 없이 귀하의 계정이 차단된 것에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 그들이 회신하면 무엇을 할 수 있는지 볼 것입니다.
친애하는 BetBRX 카지노, 이 대화에 참여하고 플레이어 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어의 계정을 차단한 이유는 무엇입니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 증빙 자료가 있으면 언제든지 제 이메일 (natalia.b@casino.guru) 로 보내주십시오.
감사합니다.
나탈리아
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공공의
공공의
8 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 emirovi806님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority( info@gaming-curacao.com )에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려주시기 바랍니다( natalia.b@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
나탈리아
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