러시아의 플레이어는 계정이 갑자기 비활성화되자 카지노에서 탈퇴를 요청했습니다. 카지노 측에 연락을 시도해봐도 아무런 응답이 없는 것 같습니다. 저희도 카지노 담당자에게 연락을 시도했으나 아무런 반응이 없어 해당 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종결되었습니다.
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BetBRX Casino - 탈퇴 요청 후 플레이어의 계정이 비활성화되었습니다.
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블랙 포인트: 260
양: $1,460
BetBRX Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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철회를 요청했습니다. 내 계정이 비활성화되었습니다. 온라인 채팅 지원이 없으며 이메일에 응답하지 않습니다. 이것은 사기처럼 보입니다. 회사에서 돈을 주지 않습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 세르게르,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하의 결제가 처리되지 않고 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 인출이 요청된 일수를 알려주시겠습니까? 과거에 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출인 경우 돈이 계정에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어가 불만을 제출하기 전에 인출 요청 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 출금은 시간 문제일 뿐입니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
9 개월 전
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일주일 전에 나는 결론을 내렸다. 요청으로 며칠동안 매달렸습니다. 그들은 어떤 문서도 요구하지 않았습니다. 그런 다음 사이트에서 로그 아웃되었습니다. 로그인하면 "로그인 오류입니다.
귀하의 실속이 비활성화되었습니다." support@betbrx.com 메일에 해당 메일이 존재하지 않는다는 자동 응답이 내 메일 클라이언트에서 옵니다. 그들의 라이브 채팅이 사이트에서 사라졌습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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우리가 카지노에 직접 연락하기 전에 우리와 공유하고 싶은 관련 통신이나 지원 증거가 있습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 감사합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하십니까?
귀하의 사례를 방금 검토했으며 아무런 설명 없이 귀하의 계정이 차단된 것에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 그들이 회신하면 무엇을 할 수 있는지 볼 것입니다.
친애하는 BetBRX 카지노, 이 대화에 참여하고 플레이어 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어의 계정을 비활성화하는 이유를 알려주시겠습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 증빙 자료가 있는 경우 언제든지 제 이메일 natalia.b@casino.guru 로 보내주십시오.
감사합니다.
나탈리아
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공공의
공공의
9 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 Serger 님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority( info@gaming-curacao.com )에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려주시기 바랍니다( natalia.b@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
나탈리아
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