네덜란드의 플레이어는 라이트닝 룰렛을 플레이하는 동안 기술적인 문제를 경험했습니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.
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Betcity Casino - 플레이어가 플레이하는 동안 기술적인 결함을 경험했습니다.
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양: €3,500
Betcity Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
Betcity Casino의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 2022년 3월 1일에 라이트닝 룰렛을 하고 있었다
그리고 저는 500유로의 총 배팅을 했고 배팅이 종료되고 공이 움직이기 시작한 후 1번 자리에 35유로가 있었습니다... 갑자기 모든 배팅이 사라졌습니다. 그리고 공은 100x 번개로 1위에 올랐습니다.
또한 동일한 문제에 대한 여러 스크린샷이 동시에 여러 개 있습니다. 나는 3500유로를 받아야 했지만 전화를 받지 않았고 거의 2주 동안 매일 그들과 대화를 나눴고 어느 날 한밤중에 그들이 문제가 무엇인지 알았는지 다시 물었고 그들은 단순히 내가 말했다. 내가 이길 수있는 것에 대한 권리가 없었습니까 ...? 나는 또한 그 대화의 스크린샷을 가지고 있습니다.
어찌할 바를 몰라서 벳시티에 대해 불평하고 나쁜 리뷰를 쓰기 시작했습니다. 이것이 정상이 아니기 때문입니다.
내 나쁜 영어에 대해 실례합니다..
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 세르칸,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. Excel 형식의 게임 기록을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까? 정확한 사고 시간을 알려주세요. 귀하의 베팅이 승인되지 않고 잔액으로 반환되었다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?
한편 "슬롯 머신이 프로그래밍되는 방법"을 설명하는 기사를 참조하십시오. https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed 서버는 플레이어와 통신하고 도중에 어떤 문제가 발생할 수 있습니다.
카지노에 맞서는 것이 불가능에 가까우므로 뒷받침할 증거가 없으면 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 이해해 주십시오.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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귀하의 이메일에 대해 Serkan, 대단히 감사합니다. 나는 당신의 관점을 충분히 이해합니다. 모든 내기를 제시간에 걸고 거절당하는 것은 실망스러울 것입니다. 불행히도 온라인 베팅의 세계에서는 인터넷 연결이 좋지 않거나 기술적인 오류로 인해 발생할 수 있습니다. "슬롯 머신이 프로그래밍되는 방법"이라는 기사를 이미 확인했다고 확신합니다.
앞서 언급했듯이 베팅이 수락되기 전에 거부되었기 때문에(배치되지 않음 – 당첨 – 취소됨) 저희가 귀하를 위해 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 베팅이 거부된 경우 도박 시설은 잠재적인 상금을 지불하지 않을 것임을 이해하십시오.
제가 간과한 추가 정보가 있는 경우 알려주시면 현재로서는 귀하의 불만 사항을 거부하도록 하겠습니다. 더 많은 도움이 되었으면 정말 좋겠습니다. 감사합니다.
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